Не пришел полис на электронку

Оформила электронный полис на сайте МАКС, оплатила картой пришло смс: Полис ОСАГО ХХХ0023228765. СК- ЗАО «МАКС». Срок: 04.01.18-03.01.19. Период: 04.01.18-03.01.19. А сам полис не пришел на электронную почту.