не оплачивается полис

оформил полис.но оплата не проходит. выдает ошибку и личном кабинете пишет это:

Оплата не завершена. Возможно, банк еще не успел провести платеж. Вы можете посмотреть позже статус платежа или повторно попробовать произвести оплату из списка договоров.

Добрый день, Валерий. Укажите, пожалуйста, Ваш email. Приносим извинения за вынужденное ожидание. В данный момент мы занимаемся этим вопросом и обязательно вернемся с ответом, как только проблема будет решена.

Валерий, напишите еще, пожалуйста, ФИО и номер расчета.
Мы вернемся с ответом и решением по вопросу, как только выясним.

Мы выяснили, что проблема на стороне нашего банка- партнера, через которого осуществляются платежи. Мы стараемся решить этот вопрос и обязательно напишем по итогу.

На данный момент проблема с осуществлением оплаты устранена. Вы можете оплатить полис по сохраненному расчету, который пришел вам на email. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста напишите нам с указанием Ваших данных.

Уважаемый Валерий, можно ли считать, что проблема решена?