Требуют документы, не предусмотренные законом и Правилами страхования, и которые в соответствии с приказом МЧС невозможно предоставить..

Страховой полис № 0342W/046/ 06298 /1
Убыток № 0342/046/52317/11
Стахователь Козлова Е.Э.
13.10.11. произошло ДТП. Виновник погиб, его и моя а/м сгорели. Есть справка о ДТП, подписанная следователем СО, в которой указано, что в результате ДТП обгорел кузов,..(перечислена вся а/м).
В СК переданы все (!) документы, предусмотренные п. 11.6.7.4 для страхового случая — ДТП + справка органа Госпожнадзора (ОГПН), что в результате ДТП в а/м… произошел пожар.
Письмом от 27.12.11. за подписью А.А. Плотниковой АльфаСтрахование сообщило, что для принятия решения необходимо представить документы, предусмотренные для страхового случая — пожар, т.е. заключение ОГПН.
30.01.12. я передала в СК мотивированное
ВОЗРАЖЕНИЕ
по поводу требования дополнительных документов следующего содержания.
«Письмом от 27.12.2011 г. № 0200/1741 мне сообщили, что для принятия решения по заявленному событию необходимо представить документы, пре-дусмотренные п.11.6.7.4 Правил страхования наземного транспорта (далее – Правила), а именно: заключение органа Госпожарнадзора (ОГПС).
Однако указанное заключение в соответствии с Правилами требуется только для страхового случая – пожара или взрыва. По заявленному событию № 0342/046/52317/11 страховой случай не пожар, а ДТП. Именно в результа-те ДТП произошел пожар в моем автомобиле.
Этот факт подтвержден справками о ДТП УВД и ОГПН по Домодедов-скому району Московской обл.
Отмечу, что в соответствии с п.14 Приказа МЧС РФ от 21 ноября 2008 г. N 714 Об утверждении порядка учета пожаров и их последствий (зарегистрирован в Минюсте РФ 12 декабря 2008 г. N 12842) «Не подлежат официальному статистическому учету: 7) случаи горения автотранспортных средств, причиной которых явилось дорожно-транспортное происшествие». Т.е. ОГПН, установив, что причиной возгорания является ДТП, не производит никаких следственных действий по определению конкретной причины возгорания и, соответственно, не дает заключений по такому возгоранию.
Таким образом, по страховому случаю – ДТП мною представлен полный комплект документов, указанных в п. 11.6.7.4. Правил, а необходимость представления заключения ОГПН ничем не обоснована.
В соответствии с изложенным прошу вернуться к рассмотрению заявленного события».
В ответ на мое обращение я получила письмо от 08.02.12 за подписью А.А.Плотниковой, в котором не опровергаются мои возражения, а излагается содержание ее предыдущего письма. Т.е. «ранее направлено уведомление о предоставлении требуемых документов, а именно заключение ОГПН. Однако до настоящего времени обязательства Вами не исполнены, в связи с чем урегулировать убыток не представляется возможным.»
Изложу этот ответ в общем виде немного иначе, сохранив смысл.
«Невозможно урегулировать убыток без документа, который в соответствии с Правилами не требуется для данного страхового случая и которого на законных основаниях Вы никогда не получите». Так проще и понятнее и подойдет для многих ситуаций.
Боюсь, что без привлечения суда объяснить экспертам АльфаСтрахования, что страховой случай — Пожар имеет место при возгорании не связанным с ДТП, т.е. от поджога, внешнего источника огня, КЗ внутри а/м и т.п. В этом случае заключение дают ОГПН.
При страховом случае — ДТП ОГПН в соответствии с Приказом МЧС не проводят расследование и не дают никаких заключений.