Выплатили не полную сумму, насчитанную свей же экспертизой

Уже долгое время являемся клиентами компании «Гайде» и ранее ни разу не разочаровывались. Но…
Въехала в нас мадам, оформили все документы, прошли экспертизу, назначенную страховой «Гайде», передали документы на выплату и выплатили нам на 12тыс.руб. меньше, чем в экспертизе. Первое письменное обращение зарегистрировали и оставили в офисе — ответа не последовало. Второе письменное обращение, с просьбой объяснить занижение выплат, написали в офисе, когда приехали уже продлевать свою страховку, зарегистрировали — ответа нет! Звонить в офис бесполезно, надо снова ехать лично, либо нанимать автоюриста, в общем жаль, будем менять компанию.