Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Оказывается в возврате излишне заключенных средств за е-осаго

Проблема решена!

Купил в Вашей компании электронный полис ОСАГО XXX0015026308. При пересмотре КБМ с 1 до 0.65 не была компенсирована разница в стоимости. Сотрудники рекомендуют обратиться в ближайший офис. Ближайший офис в 260км. от дома. На банковскую карту деньги возвращать не хотят. Буду вынужден обращаться в прокуратуру или суд. Работают операторы хорошо только когда приобретаешь, а как вернуть не законно переплаченные деньги, то одни отговорки и пересылки от одного оператора к другому. Считаю работу Вашей компании неудовлетворительной, никому не рекомендую.

Не понравилась работа операторов и компании в целом.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, т.к. вопрос оперативно разрешен.
Уважаемый Андрей!
Сегодня денежные средства были переведены по указанным реквизитам.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
7 комментариев
7 комментариев
  • Квятковский Денис Алексеевич
    18:07

    Уважаемый Андрей!
    Поясним, что возврат средств в подобных случаях осуществляется в филиале.
    При этом мы всегда стараемся идти на встречу нашим Клиентам. Учитывая Вашу ситуацию, мы готовы в индивидуальном порядке согласовать возврат средств на карту. Для этого просим Вас прислать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru полные реквизиты.
    Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 27533».
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • АСН Администратор
    22:18

    Уважаемый Андрей, направили ли Вы запрошенные компанией данные на указанный электронный адрес? Решилась ли проблема?

    • Андрей (гость)
      16:10

      Данные, запрошенные Вашей страховой компанией были отправлены 19.10.2017г. Проблема до настоящего времени не решена.

      • Квятковский Денис Алексеевич
        16:13

        Уважаемый Андрей!
        Информация была нами получена.
        При этом осуществление возврата занимает определённое время. В настоящее время документы уже переданы в бухгалтерию, в ближайшие дни средства поступят по указанным реквизитам.
        С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

  • АСН Администратор
    16:36

    Уважаемый Андрей, сообщите, пожалуйста, когда средства поступят на счет.

  • Андрей (гость)
    18:50

    Спасибо за решение проблемы. Средства на счет поступили. Желательно чтобы данные вопросы решались по телефону через службу контроля качества.

  • АСН Администратор
    19:17

    Уважаемый Андрей, учитывая, что вопрос решен, не желаете ли Вы изменить ранее выставленную оценку работе компании? Вы можете указать новую оценку по 5-балльной шкале в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля