Не продлевают полис ОСАГО

Автомобиль страхуем в данной компании давно, с 2009 года. Последние два года при продлении полиса возникают возникают сложности и данный период затягивается на 2-3 недели. Данную задержку мотивируют тем, что в 2010 году у нас были судебные иски и теперь страхователь занесён в «чёрный» список, потому в программе нет допуска к продлению нам полиса. В этом году изначально агенты отправили оформлять через интернет самому, это, к сожалению, не получилось, потом, придя в офис и отстояв длинную очередь опять не получилось оформить, агент сказал, что отправил запрос в головной офис в Москву, и как только придёт ответ, тогда и оформят. Уже прошло три дня и всё также никто не звонил и полис не оформлен.