Где мой полис???

Страховал автомобиль через Росгосстрах, после проверки всех документов перенаправило автоматом на страховую МАКС, ну думаю Бог с ним тут застрахуюсь.
После ввода всех данных и оплате — ни номера полиса по смс, ни полиса по e-mail. Звоню в страховую — 10 минут провисел в очереди, я 7ой и все тут.
В чем проблема выдать мне полис? У вас же на сайте прошла проверка сразу, сказано было что все ок! АУ!