Ни денег, ни полиса

Страховался на сайте росгостраха, перенаправили на сайт РСА, там все оплатил пришел ответ «Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты.» прошло 2 недели нет ни полиса, ни денег, до РСА дозвониться невозможно постоянно все заняты, провисел 1,5 часа на линии, так никто не ответил. В Росгосстрах правда дозвонился, отправили писать письмо в техподдержку, срок ответа до 3 дней, есть предположение, что полиса мне не видать, как своих ушей, как, впрочем и денег