Отказались страховать

Являясь клиентом Рессо, более 10 лет,(страхую квартиру, и автомобиль который эксплуатируем с женой, которая так же все 10 лет была вписана в страховку, не разу не было страховых случаев, у обоих более 10 лет безаварийной езды) обратились в офис Рессо в г Волгодонске ул энтузиастов 19, за получением полиса ОСАГО на приобретенный 2й автомобиль ваз 2115 ,2001 г выпуска. Девушка оформляются полюса сообщила что полюс с с учётом безаварийной езды оформленный через единого агента РСА будет стоить 4000, т.е. около 2500 р стоит сам полис и плюс нужно будет оплатить 1500р за оформление через 'единого агента'. Вопрос -1 -правомерно ли требование сотрудников об уплате дополнительных 1500 р за оформление через единого агента?
Меня данная ситуация смутила и я обратился к руководителю того же офиса с вопросом, как я могу застраховать в вашей страховой компании приобретенный недавно второй автомобиль, не выплачивая никаких непонятных 1500 руб «за оформление нового договора», она уже предложила написать мне заявление именно на компанию Рессо, о том что я хочу застраховать (заявление писали от имени жены, т.к. она является собственником на основании договора купли продажи, авто ещё не регистрировали в ГИБДД так как там отказали в регистрации без полюса осаго)автомобиль в компании Рессо гарантия, и так же рук.офиса сообщила что заявление будут рассматривать в течении 30 дней и не факт что результат будет положительным. Вопрос 2 — управлять тс без оформления полиса можно не более 10, решение о выдачи полиса Рессо принимает в течении 30 дней, правомерны ли действия сотрудников офиса действительно ли в компании Рессо, такая практика выдачи договоров осаго, на преобретенные тс вашем давнеми клиентами?
Страхователь Текучеа Юлия Алексеевна