Безобразное отношение к клиентам

Хотел застраховаться по ОСАГО,. пришел в офис в Костроме. Просидел в очереди около 3-х часов.
Сначала стали навязывать дополнительные услуги. Затем сослались на то, что они временно не страхуют отечественные автомобили, назначили прийти через 10 дней.(У меня не было ни одного аварийного случая по моей вине, стаж более 3-х лет).Застраховался в другой компании без проблем