Зачем эта страховка нужна.Если отказывают!

Здравствуйте! Год назад купила телефон, оформили страховку Втб страхование.В июле украли телефон с машины.В страховую отправила все документы.Документы с полиции предоставила.В результате отказ.Для чего нужны эти страховки Если они не выплачиваются.Ужас какой та.Деньги лишь бы стряхнуть.Всем близким сказу, чтобы обходили стороной.