Отзывы о страховой компании «Югория»
Написать отзыв
13 комментариев
-
АСН Администратор16.08.201709:22
Укажите пожалуйста номер полиса, если он вам известен, ФИО и адрес электронной почты
-
Golikovna (гость)16.08.201710:09
Номер полиса с экрана не списа л или это номер договора был. обещали сразу прислать по почте и смс, записывать не стал. Голиков Никита Александрович golikovna@ipgg.sbras.ru
Станьковская Александра Олеговна16.08.201714:42Никита Александрович, здравствуйте. К сожалению, наши специалисты не видят Вас в нашей базе данных. Есть ли у Вас возможность зайти в свой личный кабинет — еще раз перепроверить правильность данных — ФИО, адрес электронной почты? Может быть, была допущена где-то ошибка. Если нет, то могу Вам лишь порекомендовать обратиться в РСА — так как и оплата от Вас не проходила у нас.
Golikovna17.08.201707:04Ничего не понимаю. меня перенаправили в Югорию из Росгосстраха, я ввел все данные, прошел проверку всех документов, а сейчас в профиле нет ничего кроме моих паспортных данных. Нет ни телефона ни почты. нет ни договора страхования ни проекта договора. Оплата произведена 2 августа 2017г. в 13:35 на счет UGSK.AUTOINS внутри системы выписки полиса. Если Вы не видете оплату куда могли попасть мои деньги? почему специалист Земсков отмалчивается? На сайте РСА нет форм для таких жалоб на СК.
Golikovna17.08.201707:07сейчас просмотрел выписку по счету, оплата почему-то не прошла. Вообще в ауте: никакой обратной связи с СК, ничего не сообщают, отмалчиваются, и это работа с клиентом???
-
Станьковская Александра Олеговна17.08.201707:45
Никита Александрович, я взяла Ваше обращение в работу сразу же, как только оно было опубликовано на сайте. Ответ предоставила моментально после того, как получила информацию от коллег. Вас нет в базе данных, потому что оплата от Вас не проходила. Наши специалисты с Вами свяжутся в ближайшее время лично. Спасибо за понимание.
Golikovna17.08.201708:17К Вам претензий нет, наоборот спасибо. Благодаря Вам я разобрался в ситуации и уже оформил полис заново. Вопрос в том, что Земсков Евгений Юрьевич отмалчивался все это время, не прошла оплата – уведомления об этом не было, никакой информации о причине не прохождения платежа. Я не знаю это сбой банка или СК Югория. Кстати почему оплата только со Сбербанка, у нас зарплатная ВТБ 24. Пришлось платить с чужой карты.
-
Станьковская Александра Олеговна17.08.201708:38
Мы приносим извинения за долгое ожидание обратной связи. Очевидно, что специалисты пытались разыскать Вас в базе данных все это время, поэтому не перезванивали. Но должны с Вами связаться еще лично. Что касается оплаты полиса — то оплатить его можно картой (Visa, Mastercard, Мир) любого банка.
-
Станьковская Александра Олеговна17.08.201708:44
Никита Александрович, давайте тогда разберемся. Приложите скриншот этой страницы — я отправлю нашим специалистам, уточню этот момент.
Golikovna17.08.201708:50я не могу этого сделать. Надо всю процедуру оформления полиса проделать заново, включая проверку документов и т.д. Полис у меня уже оформлен. когда все этапы пройдены и остается только оплата, то выбор только один: кружечек с надписью Сбербанк, больше никаких вариантов
-
Станьковская Александра Олеговна17.08.201708:52
Хорошо, поняла Вас. Постараюсь уточнить еще раз. Отпишусь по мере готовности.
Станьковская Александра Олеговна17.08.201709:10У ГСК «Югория» эквайринг от Сбербанка. Но. Оплату произвести Вы можете любой картой. Главное, чтобы она была именная. Т.е. кукурузой или мгновенной картой оплату произвести нельзя.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Где мой полис?
Добрый день! Ситуация: оформил полис ОСАГО 2 августа 2017. Оплатил по карте. На почту полис не пришел, СМС тоже не приходило. Написал на почту СК Югория. ответил Земсков Евгений Юрьевич, попросил уточняющие данные. я ответил на все вопросы, после этого полная тишина. На запросы не отвечает, хотя уведомления о прочтении приходят. Что мне делать дальше?