Отказали помощи, непрофессиональный подход к жалобам клиента.

Обратилась через интернет в отделение СК в г.Ахтубинск Астраханской области с просьбой разобраться в ситуации с бесплатными лекарствами. Общение происходило исключительно по телефону. По началу меня замечательно выслушали, даже мне показалось, что мы сможем решить мой вопрос, договорились о личной встрече со специалистом СК, чтобы увидеть документы и т.д. Но через два дня, т.е. сегодня утром мне позвонили и в грубой форме сообщили ( причем сотрудник даже не представился), что они уже сами разобрались и сделали выводы типа «сами виноваты», письменный ответ на мое обращение наверное я не увижу. Придется видимо менять полис на другую СК. С таким обращением с клиентам компания далеко пойдет!