Затягивание выплат

04 ноября 2011г. произошло ДТП в виде наезда на припаркованную автомашину, принадлежащую мне на праве собственности. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине другого водителя, который признал свою вину и предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности, выданный в ООО «РГС-Центр».07 ноября 2011 года я известил компанию о наступлении страхового случая,
14 ноября 2011 года я передал в ООО «РГС-Центр» все документы, необходимые для производства страховой выплаты. Экспертиза принадлежащего мне транспортного средства была произведена 14 ноября 2011 года.
Согласно Российского законодательства Страховщик в течение 30 дней со дня получения документов составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.
Ровно через 30 дней я обратился в страховую компанию с претензией и просьбой выдать хотя бы копию акта о страховом случае.
На претензию долго не давали ответа, я написал еще одну. Наконец-то дали ответ в котором было указано, что срок по делу продлен и дана ссылка на статью, которая к срокам выплат отношения не имеет.Прошло почти 2 месяца, а ситуация не проянилась.
(Дело № 5035425)
Очень недоволен работой компании и отношением. Да плюс еще там работают неквалифицированные работники, не знающие страховое законодательство и нарушающие его.