Решил застраховать знакомого в альфе через интернет. До этого он был в Росгосстрахе. Ни фига не получается. Система просит документы, как Вы и говорите. Я в самом высоком качестве сделал сканы, отправил. Не может распознать… Короче, новых клиентов они пытаются завлечь к себе в офис.
Рассказываю про себя. Первый раз (два года назад) я появился у них в офисе, в Воронеже. Очередь занимал в два ночи! и был 3м по счету))) И все это ради чистой страховки без доп услуг. Они единственные в городе не навязывали.
Через год без каких либо проблем продлил полис через личный кабинет альфы. В этом году я заключил новый договор на закрытую страховку. Как мне показалось, работают они гораздо лучше чем все остальные компании.
Уважаемая Наталья!
Для рассмотрения отзыва просим уточнить все данные, которые Вы указываете при попытке оформления полиса. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 25198».
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Уважаемая Наталья, направили ли Вы запрошенные данные в компанию? Получили ли Вы ответ?
Невозможность оформления еОСАГО
Решила оформить еОСАГО, почитала хвалебные отзывы, которые, как оказалось, не соответствуют действительности.
Через официальный сайт оформляешь предложенную форму и ресурс предлагает направить копии документов.
Причем все попытки отправить копии документов наталкиваются на сообщение «система не смогла распознать предоставленные Вами данные» и велкам в офис.
Как бы Вы не старались сделать Ваши копии качественными — ответ будет один.
При этом поддержка включает заготовленные ролики о том, что все пропало, централизованно Ваши данные не могут быть верифицированы с РСА и нужны копии, а Ваш сканер настолько плох, что даже при самом высоком разрешении не позволяет прочитать документы. И куча ссылок на нормативную базу, всё ж по закону. Причем личный кабинет, если у Вас не было договора страхования, так же завести не возможно.
Резюме — конторка гнилая. Место в рейтинге не соответствует качеству оказываемых услуг.