Задерживаю выплату

Доброго времени суток. Пришло время застраховать свой автомобиль. Продлить старую уже не мог так как закончился срок. Обратился в «старую» страховую компанию. Насчитали очень круглую сумму. Приступил к поиску и наткнулся в интернете на альфастрахование. Застраховал свой автомобиль за 10 минут. Все очень удобно и просто. Относительно не дорого. За это большой вам респект. К несчастью наступил страховой случай. Срок выплаты заканчивается 23 мая 2017 года. Выплат нет по настоящее время. Почему так затягивается? Звонил на горячий номер сказали дело на рассмотрении. Не хочется портить своё отношение к Альфастрахованию. Будем надеется что все будет хорошо.