Опора - отзывы
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Каско

Полная неопределенность

ДТП 22.04.2017. Застрахован в УралСиб — КАСКО. У дилера было оформлен с ними договор на удаленное урегулирование. Обратился к нему. Оформили все документы (постановление из ГИБДД и осмотр повреждений специалистом дилера) и переслали в УралСиб. Две недели тишины, потом вдруг сообщили, что все теперь в ОПОРЕ и надо самому туда обращаться. Написал письмо в прошлую пятницу (12.05.2017), дали номер заявлению 3728070 и тишина. Никакой информации. Говорят пять дней надо ждать ответа. Уже месяц со времени ДТП прошел, а я еще не знаю, починят мне машину или как.

пока нет
совершенно странное общение с клиентом, только e-mail и ожидание без обратной связи отсутствие поддержки клиентов перекинутых из другой компании (пропало удаленное урегулирование) понимаю, что есть проблемы с переносом клиентской базы из УралСиба, но можно же было как-то подготовиться к этому.
Администратор: Оценка засчитана. т.к. затянут процесс урегулирования убытка.
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. Отметим, что в настоящее время Ваш страховой случай зарегистрирован и рассматривается нашими специалистами. В ближайшее время мы сообщим Вам о результате. От лица Компании приносим извинения за длительное ожидание.

Уважаемый Александр! Приносим извинения за длительное ожидание. Вам выдано направление на ремонт Вашего автомобиля.
1 комментарий
1 комментарий
  • Александр Федоров
    12:32

    Спасибо за ответ.
    Получил информацию, что выдано направление на ремонт и что сейчас идет согласование цены.
    Как выяснилось хотят делать ремонт в РосАвто. У меня в договоре КАСКО четко написано, что ремонт на СТОА официального дилера. Для Мицубиси в Петербурге таких три (http://www.mitsubi...) — Галант, Рольф и Максимум. Сейчас получается ОПОРА просто игнорирует этот пункт и делает, как ей удобно. Второй момент, что РосАвто машину не видел и непонятно, как и что согласовывается

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля