после оплаты эл.полиса осаго - невозможно зайти в личный кабинет для его распечатки

Добрый день, оформила электронный полис осаго, после оплаты не могу зайти в личный кабинет, появляется сообщение «Возникла ошибка в момент отправки одноразового пароля. Проверьте правильность ввода данных или обратитесь к разработчикам.» Данные введены верно, отправила вопрос разработчикам, на что был получен автоматический ответ — В связи с большим количеством обращений в техподдержку ожидание ответа может занять некоторое время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сколько ждать ответа и будет ли вообще возможно распечатать полис осаго??? номер договора ОСАГО ХХХ0005017545