7апреля 2017 года обратился в страховую компанию внести изменение в страховку всвязи со сменой водительского удостоверения /Страховой полис ЕЕЕ 0368622764 срок до 17.05.2017г а также Страховой полис ХХХ0003442961 срок до 17.05.2018г\ Водительское удостоверение выдано 07.04.2017г за номером 4629675514. Причины понятны -бардак в этом офисе.Езжу с недействительным полисом.Для решения этой *проблемы* введите официальную плату.Десять дней прошло---совести нет у сотрудников этого офиса.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
20.04.2017
11:31
Григорий Викторович, добрый день!
17 апреля Вы посетили филиал с целью внесения изменений в действующий договор ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, с Ваших слов,
7 апреля.
Пролонгация действующего до 17 мая 2017 г. договора ЕЕЕ0368622764 на момент Вашего обращения в филиал уже была в единой системе нашей компании.
Поскольку система «не знала» :) о замене Вами водительского удостоверения, то она автоматически внесла старые права в договор.
Коллеги в этот же день внесли изменения в действующий договор ОСАГО в связи с заменой в/у.
Изменения в действующий договор в АИС РСА -автоматизированная информационная система Российского Союза автостраховщиков — отражаются только через сутки.
Таким образом, одномометно внести изменения в действующий договор и пролонгацию нельзя.
Через сутки обновлённая информация появилась в АИС РСА.
Коллеги позвонили Вам, чтобы пригласить Вас 18.04.17 за полисом, но, к сожалению, дозвониться не смогли.
Не видим причин для Ваших переживаний, т.к. сотрудники ДПС не могут предъявлять Вам претензии, поскольку в действующем договоре изменения есть, а новый договор начнёт своё действие только 18 мая 2017 года.
Приглашаем Вас за пролонгацией в филиал.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
19.04.17
Григорий Викторович, добрый день!
В соответствии с нашими телефонными переговорами мы направили запрос в филиал с целью внесения изменений в действующий полис, а также полис, оформленный на новый период.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
цирк
7апреля 2017 года обратился в страховую компанию внести изменение в страховку всвязи со сменой водительского удостоверения /Страховой полис ЕЕЕ 0368622764 срок до 17.05.2017г а также Страховой полис ХХХ0003442961 срок до 17.05.2018г\ Водительское удостоверение выдано 07.04.2017г за номером 4629675514. Причины понятны -бардак в этом офисе.Езжу с недействительным полисом.Для решения этой *проблемы* введите официальную плату.Десять дней прошло---совести нет у сотрудников этого офиса.
17 апреля Вы посетили филиал с целью внесения изменений в действующий договор ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, с Ваших слов,
7 апреля.
Пролонгация действующего до 17 мая 2017 г. договора ЕЕЕ0368622764 на момент Вашего обращения в филиал уже была в единой системе нашей компании.
Поскольку система «не знала» :) о замене Вами водительского удостоверения, то она автоматически внесла старые права в договор.
Коллеги в этот же день внесли изменения в действующий договор ОСАГО в связи с заменой в/у.
Изменения в действующий договор в АИС РСА -автоматизированная информационная система Российского Союза автостраховщиков — отражаются только через сутки.
Таким образом, одномометно внести изменения в действующий договор и пролонгацию нельзя.
Через сутки обновлённая информация появилась в АИС РСА.
Коллеги позвонили Вам, чтобы пригласить Вас 18.04.17 за полисом, но, к сожалению, дозвониться не смогли.
Не видим причин для Ваших переживаний, т.к. сотрудники ДПС не могут предъявлять Вам претензии, поскольку в действующем договоре изменения есть, а новый договор начнёт своё действие только 18 мая 2017 года.
Приглашаем Вас за пролонгацией в филиал.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
19.04.17
Григорий Викторович, добрый день!
В соответствии с нашими телефонными переговорами мы направили запрос в филиал с целью внесения изменений в действующий полис, а также полис, оформленный на новый период.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»