Выброс денег на ветер

Имею полис ДМС. Страхование корпоративное, совсем не дешевое «удовольствие». Пару раз пользовалась своим полисом в поликлинике, но дальше приема и пары анализов на месте дело не доходило. Но вот настал тот случай, когда анализы, которые необходимо было сдать по настоянию врача перед проведением операции (что может быть более страховым случаем???) в этой поликлинике не делали. В немногочисленном списке клиник-партнеров нашла единственную подходящую. Нужно было только предоставить туда гарантийное письмо от СК. На протяжении многих часов пыталась дозвониться до нашего мед.координатора. Усилия были тщетными. В промежутках звонила на горячую линию, меня переключали на номера, которые тоже постоянно были заняты. Дело пошло на принцип. Когда мои нервы были уже на пределе удалось-таки пробиться к вечно-занятым сотрудникам, точнее сотруднице. Она была вежлива и учтива. Отправила на мой номер телефона эл. адрес, на который я должна была выслать все имеющиеся документы, заключение врача, копию из амбулаторной карты, подтверждающую, что я была на приеме. Так вот, во-первых, карточку на руки не дают, во-вторых какое может быть заключение, если для этого мне нужны результаты анализов, которые я не могу сдать???? В-третьих, за такую страховую премию за полис я могу «жить» больнице (не дай Бог) без лишних подтверждений и согласований! Беда была в том, что сроки уходили и все процедуры, которые я делала на протяжении предшествующей недели, были бы напрасными, пришлось бы начинать все сначала, о чем я их тоже, кстати, предупредила и попросила дать ответ, какой бы он ни был, до определенного дня. ИТОГ: НИЧЕГО я так и не дождалась и, пожалев потраченные силы и время, потратила еще и СВОИ деньги, чтобы сдать эти анализы. В общем, вежливость сотрудников не помогает решить необходимую проблему. Лучше бы не лебезили, а делом занимались. Мастера только деньги брать и потом все списывать на «не страховой случай».