не получил исправленный полис

Допустил ошибку при оформлении электронного полиса В личном кабинете написал что надо исправить и приложил сканер подтверждающего документа( неправильно написал гоззнак) прошло 7 дней, а ответ не получен полис ОСАГО XXX0002148612