Убедили заявить убыток только по ОСАГО (при наличии КАСКО), недоплатили по ОСАГО

Уважаемые представители СК РЕСО-Гарантия,

Я являюсь водителем со стажем 44 года, длительное время была клиентом вашей страховой компании. За всё время никаких выплат или страховых случаев не было.

20.01.2017 г. я попала в ДТП, виновником которого был другой участник. Когда я приехала оформлять документы на выплату, представитель вашей компании настоял на оформлении заявления о страховом случае по полису ОСАГО (ЕЕЕ0364860589), в то время как у меня был также полис КАСКО (SYS1162144409).

Следуя рекомендациям вашего специалиста, я подала документы на возмещение только по ОСАГО.

После того как автомобиль был осмотрен (первично и повторно на скрытые повреждения), я обратилась в сервисный центр и отремонтировала свой автомобиль. Затраты на ремонт автомобиля составили 59 190 рублей (заказ-наряд пришлю при необходимости по почте), кроме того два элемента не были отремонтированы, т.к. их ремонт не был срочным, а у меня, как у пенсионерки, не было свободных денежных средств.

В результате я получила расчет выплаты по ОСАГО вашей компании, в котором не учтены повреждения, указанные в справке ГАИ и при осмотрах первичном и повторном. Выплата составила всего 14 222 рубля.

Я проконсультировалась у специалистов, которые готовы представлять мои интересы в спорах с вашей компанией, в том числе и в суде. Мне бы не хотелось доводить это дело до судебного разбирательства, хотя я и понимаю, что за счет штрафа по ЗоЗПП получу больше, чем в случае мирного разрешения этой ситуации.

В сложившейся ситуации я планирую следующие действия:

1) Заявить этот страховой случай по КАСКО.
Ожидаемый результат: выплата затрат на ремонт за вычетом франшизы: 59 190 рублей – 45 000 рублей = 14 190 рублей, а также направление на ремонт двух ещё не отремонтированных элементов (1. Радиатор кондиционера. 2. Левая фара (треснула).)

2) Заявить досудебную претензию по ОСАГО.
Ожидаемый результат: корректировка расчета с учетом всех повреждений (итоговая сумма не должна превысить франшизу по КАСКО)

3) В случае отсутствия результата обращаюсь к юристам и направляю это дело в суд.

Прошу ознакомиться с материалами выплатного дела и дать свой комментарий: готовы ли вы выполнить свои обязательства по договору в добровольном порядке, или же придется действовать через суд. Если готовы – жду от вас пересчёт возмещения по ОСАГО и оформления бумаг по КАСКО. Ответ ожидаю в течение пяти дней, затем начинаю действовать согласно указанному выше плану.

Очень надеюсь на то, что это ошибка конкретных исполнителей, а не политика компании. Если так ужасно вы платите по убыткам, где существенную часть можно получить со СК виновника, безубыточному страхователю с многолетней историей сотрудничества, то страшно подумать, на что может рассчитывать ваш клиент в других случаях.