страхование телефона

это самый ужасный сервис!!! не могу добиться выплаты по страховому случаю! господа, все допустимые сроки вышли. каждый день звоню, и каждый день кормят «завтраками». от 26 декабря 2016, были направленны документы на возмещение, 20 января 2017, этот документ даже не подписали( срок выплаты 10рабочих дней). номер страхового полиса: 610377-PPP2550210150001
номер заявки: 063383/16/01