Оформление онлайн полиса ОСАГО

Ответьте, пожалуйста, сколько времени сохраняется набранный полис онлайн ОСАГО, уже 2 дня набираем, проверяем каждую цифру, букву, читали инструкцию, рассчитал, нажимаем «Сохранить» — висит полдня, не пишет, что где-то ошибка, интернет работает нормально. Это что специально так сделано, чтобы люди не делали онлайн? В компании есть же программисты, почему такое происходит, такие сложности? Уже час висит, написано «Пожалуйста, подождите, и песочные часы.