Отказали

А почему вам должны устранять повреждения полученные до момента страхования?
Царапина ранее требовала покраски. А деталь красят полностью.

UW, читаем внимательно — несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. А в судебной практике, в самом худшем варианте — расходы 50/50! !

Все верно Вам отказали

Еще будут мнения, кроме сотрудников компании??)))

Мне кажется это не мнения сотрудников компании, а мнения участников рынка, основанные на типовых условиях правил страхования КАСКО.
Жаль что Ваш ник не соответствует действительности.

Гость, а вы себя не жалейте, не стоит

Паучают паучат.

Такие отказы — верх фарисейства.

Ну так пусть восстанавливают до состояния, которое было до наступления страхового случая. То есть ремонтируют всё, все красят, но не красят царапину. Я бы не возражал, но ИМХО, не покрасить царапину, покрасив всё остальное было бы дороже.

Правильно отказали.