Хамское отношение и не соблюдение срока рассмотрения страхового случая

5 июня 2016 года попала в ДТП на трассе, в итоге машина перевертыш восстановлению не подлежит. 6 июня обратилась в стаховой отдел по ул.Бардина со всеми соответствующими справками и документами. Меня конечно знающие люди, которые ранее страховались в этой же «компаний » предупреждали что будет все не легко, но что будет конечно такое отношение я не ожидала )) Машину сразу после ДТП привезли на их стоянку которая находиться по ул.Черепанова д 9, спустя недели три мне позвонили с этой стоянки и попросили, что бы я приехала и сняля машину с сигналки, т.к во время грозы она может загареться )) приехав я подошла к машине она даже не реагировала на ключ, один из работников у меня взял ключ и стал под предлогом «отклееть шнур сигнализации от аккамулятора » разглядывать по капотом, но на этом их наглость не закончилась, один из них мне сказал что нужно ключи и документы на машину оставить у них, т.к страховая приедет забирать у меня машину )) тут конечно мое воспитание и терпение лопнуло и работники были посланы на рабочие места. Но на этом мое разочирование как оказалось только начиналось!!! Дозвониться до них «Почти » не возможно, если конечно хватит терпения 40 минут в режиме ожидания… Потом все таки после моих длительных звонков и приходов в офис со мной связалась руководительница Лариса Юрьевна, которая пояснила мне что свои сроки рассмотрения страхового случая они не нарушают, что я могу подъехать в офис и оставить свой реквизиты ( спустя месяц ), когда я приехала лично к Ларисе Юрьевне 6 июля, она мне предложила два варианта это либо они мне выплачивают всю стоимость по страховой сумме 655 тыс за вычетом франшизы, либо страховую сумму за вычетом франшизы и остаточной суммы автомобиля ( сумму она мне озвучила в устной форме примерно 200 тыс). Я ей пояснила что склоняюсь конечно больше к первому варианту но мне необходимо знать остаточную сумму автомобиля, на что она мне сказала что в начале следующей нидели со мной свяжуться. Вот прошло начало следующей недели )) В четверг меня уже начала эта ситуация беспокоить, я позвонила по номеру 89097008011 где мне на звонок ответил специалист Алена, которая мне пояснила что мое дело еще на рассмотрение, когда я ей сказала что в пятницу 15 июля уже истекает срок ( 30 дней с момента обращения ) она мне сказала что ни чем помочь не может, т.к я не знаю добавочный номер сотрудникам который занимается моим делом ))) и бросила телефон.Когда я позвонила во второй раз меня соединили со специалистом Ирина, которая грубым тоном начала мне пояснять что от них ни чего не зависит, звоните завтра!!! И вот настало завтра, звоню на этот же номер с меня просто не берут телефон, и я решила позвонить на прямую Ларисе Юрьевне которая все таки взяла с меня телефон и сказала, что ни чего не подписано звоните в понедельник… Я уже и понедельника особо не жду честно!!! Ни когда не буду рекоминдавать эту компанию ни друзьям не знакомым!!! Так же когда еще хотела разорвать договор с Осаго мне отказали, но в этом всем походу будет уже разбираться мой юрист