Невнимательное отношение и как оплачивают услуги

Была экстренная госпитализация в кардиологическое отделение, согласование прошло быстро, положительный результат, на пятый день лечения врач обьяснил, что дальнейшее обследование невозможно, это УЗИ артерий головного мозга, обследования энокринолога, УЗИ артерий нижних конечностейтак как страховая отказывает в оплате, позвонила в офис г, Ростов -на-Дону, ответили что консультант на обеденном перерыве, после 15.00 перезвонят и тишина, вопрос у кого можно получить консультацию, поступила другая больная с такими же показаниями у нее положительный результат, очень разочарована, номер полиса16LM2162/051467