Задержка денег

После расторжения договора страхования по причине присутствия условий, снижающих компенсационную и медицинскую ценность моей страховки (выплата всего 200 долларов), которые не были озвучены мне при подготовке к подписанию договора, деньги возвращались более двух месяцев. При обращении лично мной — стороной договора к директору офиса, с требованием предоставить копии договора и сопутствующих документов для обращения в суд, она просто нагло отказала, заюлив, что пусть суд подает истребование документов, тем самым затягивая разрешение конфликтной ситуации. Еще и сказали, что я получу не всю сумму денег назад. Таким образом, выделим следующие моменты:
— Неозвучивание всех СУЩЕСТВЕННЫХ условий договора накануне принятия решения о заключении сделки;
— Не возврат уплаченных за «товар» (страховку) денег в кратчайшие сроки, но не более 30 дней (не говорю уже о пользовании чужими средствами);
— «Отмахивание» от клиентов, в ситуации расторжения договора, отказ выдать МОИ ЖЕ документы, договор, стороной которого я являюсь;
— Наглое и подлое поведение ДОЛЖНОСТНОГО лица по отношению к гражданам, отказ назваться.
г.Ачинск, мкр.7, д.9а, оф.74