Росгосстрах: доверие закончилось после первого страхового случая

В Росгосстрахе страховал свою машину с 2009 года. Номер дела 4504299. Попал в ДТП 30 июня 2011 года, 2 июля сдал последний документ в Росгосстрах, в свою страховую на прямое возмещение ущерба в виде ремонта (т.к. не хотел обращаться в страховую виновника, неизвестную мне ОСАО «Россия»). Почти два месяца — никаких подвижек, и на мои претензии — стандартные отписки о том, что у мастерской пока нет деталей на мою машину, что в общем-то является абсурдом: дефицита с запчастями на ВАЗ-21099 в Москве нет! Мне было выдано направление на ремонт в автосервис при страховой, однако машина в ремонт принята не была по вышеуказанным причинам. Так прошло почти 2 месяца, я устал ждать, т.к. по закону страховой дается 30 дней на возмещение ущерба. Поэтому 29 августа принес в Росгосстрах требование выплатить компенсацию в денежной форме, т.к. своих обязательств по ремонту автомобиля страховая за 2 месяца даже не начала выполнять. 30 августа принес в Росгосстрах предложение выслать их эксперта в мой автосервис, где я начинал чинить машину за свой счет, с целью присутствия при разборе автомобиля и обнаружения скрытых дефектов. Эксперт не явился. 26 сентября машину я отремонтировал. Денег от Росгосстраха не получил. Однако 3 октября получил из Росгосстраха письмо о том, что якобы детали для моего автомобиля наконец поступили на их автосервис и мне предлагается предоставить автомобиль для произведения ремонта. Т.е. спустя более чем месяц после моего отказа от ремонта и требования выплаты в денежной форме! Я не знаю, то ли в Росгосстрахе работают идиоты, то ли за идиота они держат своего клиента, но за 3 месяца ни произвести ремонт, ни выплатить денег — это надо умудриться. Кстати, после получения этого абсурдного письма я хотел встретиться с кем-нибудь из специалистов, в чем мне было отказано на ресепшн в грубой форме. Мне предложили написать еще одно письмо, но как вы понимаете — такой перепиской с игрой в глухие телефоны можно заниматься хоть целый год. На днях подаю исковое в суд. Стоимость ремонта автомобиля составила более 80 тысяч рублей. Про хамство сотрудников даже не хочу расписывать — это стиль их работы. Когда потребовал наказать оператора, нахамившего мне по телефону, то оказалось, что аудиозапись именно этой беседы у них не сохранилась. Зайдите в их отделение на метро Кожуховской и послушайте, как они общаются с клиентами, сами все поймете. Разговаривать с ними бесполезно, только через суд.