Неудобство расположения

Каждый год делаю страховку в вашей компании. Первое — неудобно кататься из пригорода. Второе и главное — звонишь и уточняешь, есть ли у вас нововведения, перед оформлением документов. Приезжаешь, а посылают заново. Кататься туда сюда я бы не назвал удобным.