Хамское поведение и отказ страхования

Полис ОСАГО заканчивается 21 апреля, я позвонила в контору на Тулака(Куценко Лариса Анатольевна принимает), спросила когда можно подойти, мне сказали: «да, приходите сейчас, всё сделаем!».
Хорошо, мы пришли. До нас был 1 человек. Когда он вышел, я постучалась, сказали: «подождите, я вас вызову»
Так проходит минут 15-20, эта неприятная женщина выходит, спрашивает до какого числа страховка, и говорит: «Я вас не буду принимать! У меня сегодня было целых ЧЕТЫРЕ человека! Я устала! И вообще, вам рано еще, приходите, когда закончится страховка! И вообще, вон, муж поехал в центральный район страховаться, и его не приняли!». После моего вопроса: «Что, теперь вы тоже не будете принимать нас, потому что вашего мужа не приняли?» она просто развернулась и со всей силы хлопнула дверью…
При этом она мне 10 минут назад говорила, что бы я приходила, что она примет! На это она ответила: «я не знала!» Что она там не знала, одному богу известно.
4 человека, о ужас! И это при том, что было уже 15:30(рабочий день заканчивался), и по 20 человек в день страхуют, и ничего!
Кстати говоря, это далеко не первый случай её хамского, непозволительного поведения. В прошлый раз при мне эта женщина в прямом смысле наорала на клиента, чуть-ли не матом покрыла! Ужас!
Как таких людей допускают к работе с людьми, живыми людьми!
СОГАЗу должно быть стыдно за такое поведение своих сотрудников!