невыполнение своих обязательств

Страховой случай по «КАСКО» произошел 23.10.2010г., заявление о страховом случае от 23.10.2010г. (номер полиса 035AT-10/00755) Из под колес впереди идущего транспорта вылетел металлический предмет. Повреждения: передний бампер, деформация нижнего рычага передней подвески, пластмассовая защита крыла, пробой переднего колеса.
В результате долгих и упорных посещений офиса, приходилось приезжать лично т.к. по телефону общаться не выходило – невозможно дозвониться в отдел урегулирования, в январе 2011 г. получил направление на ремонт в СТОА. В принципе был рад, что вообще получил направление т.к. был наслышан о работе страховых страшилок.
Бампер и фартук поменяли, но:
1. В направлении была указана замена покрышки, но мне ее не купили и через месяц переговоров СТОА и страховой мне позвонили и предложили купить покрышку самому, а затраты возместит страховая.
2. Рычаг поменяли на новый, но вместо правого – левый (т.е. нормальный рычаг поменяли на новый!!!) В моем заявлении указано правый, однако в направлении на ремонт — левый. Не мог я подумать, что профессиональный оценщик может сделать такую ошибку. Сам дурак вовремя не заметил, забил, небольшая вмятина не влияла на ходовые качества.
Далее купив новую покрышку привез в офис «Рнессанс» квитанции (чек и товарный чек) в начале апреля 2011г., сдал специалисту отдела урегулирования. Заявление на выплату с указанием номера счета брать почему-то не захотели. Далее стал звонить в кол центр «Ренессанс», где мне предложили снова прокатиться во Владимир и написать заявление на выплату, что я и сделал 18.04.2011г. При написании заявления специалист отдела урегулирования предложил мне подать в суд на компанию, только так можно получить выплату (похоже он был прав). Далее многочисленные звонки в кол центр, мне говорили, что информации нет, запрос отправлен и т.д. и т.п.
На звонок 21 июня 2011 г мне ответили, что все данные у них есть, и мне, для выплаты, всего-навсего нужно:
1. В справку о ДТП внести изменение, что пробита покрышка (в оригинале звучит «пробит баллон переднего правого колеса»)
2. Письмо с СТОА, что покрышка не покупалась
3. Копия водительского удостоверения.
Т.е. я могу понять эти требования, как послание на три буквы. Мне предлагают в июне 2011г. внести непринципиальные изменения в справку о ДТП от 23 октября 2010г. А может завтра им цвет пасты не понравится или почерк инспектора ГИБДД, и меня попросят переписать справку о ДТП?
Письмо с СТОА: а простите уважаемые сотрудники «Ренессанс-страхование» — чем вы занимались, когда договаривались с СТОА, и почему это письмо должен искать я и тем более сейчас (когда прошло столько времени)?
По поводу плохой копии водительского удостоверения вопрос также к владимирскому офису, а не ко мне, они Вам передали плохо отсканировав, а не я.

Самое обидное это то, что я умудрился продлить полис с этой компанией, когда еще верил в правду и винил во всем российскую бюрократию.
Сказали бы мне сразу – «денег не получишь» и всё, а так мне пришлось потратить столько времени, денег на поездки во Владимир, звонки …
И самое смешное, что разговор идет о 5000руб, хотя за год я платил 30000руб.
Принципиально буду писать жалобу в ФССН и РСА.