процедура автострахования

Здравствуйте, меня зовут Денис хочу заявить о проблеме приобретения страхового полюса осаго в нашем городе абакан офис компании один на весь город но внутри происходит нечто, по правилам идет живая очередь, а специалист проводит операцию по страхованию час а то и более, помимо того она еще консультирует своих товарищей по цеху, как буд-то незаменимый человек позвонив по тел горячей линии и высказав проблему был услышан ответ: оставте претензию на сайте. вот претензия почему за весь рабочий день офис оформил только 4 человек, и этот офис награжден какими то благодарностями и кубком по моему не соответствует последнему прошу искренне примите меры.спасибо.жду ответа