Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

РЕСО занижает выплаты - доказано в суде

06 ноября 2012 года произошло ДТП с моим участием, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Но, собственно причиной рассказа стало не ДТП, а обращение в ОСАО «РЕСО-Гарантия» по ОСАГО.
Итак. Приехал в РЕСО, там всё четко и быстро: злоподобная женщина на стойке дала извещение о ДТП, мол, надо заполнить (а вот нечего самому с сайта РЕСО распечатывать и заполнять дома!). ОК, заполнил, получил талон, жду очереди. Очередь движется быстро, и менее чем через час у меня уже принимали документы.

Далее — осмотр ТС (который почему-то упорно называют экспертизой) в ООО «АВЭКС». Пока ждал «эксперта», с упоением слушал диалог молодой девушки и другого «эксперта», который в результате сошелся на том, что девушка — тупая коза (дословно), и ничего не понимает в их работе, а капот на RX300 действительно стоит 1800 руб. Мой эксперт тоже оказался тем ещё интеллигентом, но протирать то, что ему нужно было протереть полез сам. Ибо нефиг. Кроме интеллигентности, он оказался ещё и очень одарённым человеком, потому что в акте написал, что площадка для осмотра ТС не оборудована должным образом, а у него самого недостаточно квалификации (конечно, другими словами, но для суда — смысл именно такой). Понятно, конечно, что он считал, что у него где-то там хитрая резьба, но всё равно смешно.

Ну что ж, документы поданы, осмотр проведен, ждём выплаты.
И вот — она состоялась. Аж 13 тыс рублей. Про повреждения я не написал, но восстановительный ремонт стоил около 130 тыс. рублей.
Прикинув хвост к носу, решил, что раз такое дело, то попробуем в претензионном порядке решить вопрос. Сделал действительно независимую экспертизу, пригласил на неё представителей РЕСО, написал претензию в РЕСО, мол, посмотрите — так и так, денег-то мало.
Кстати, по поводу претензии следует сделать ремарку. РЕСО упорно ссылается (ссылались) на ФЗ «Об обращениях граждан», мол, они могут рассматривать претензию 30 дней. Но это, конечно, откровенная ложь. Посмотрите первые статьи указанного ФЗ, а именно — на кого распространяется действие этого закона. Вот именно. То есть, повторюсь: это не заблуждение представителей компании, а намеренная ложь своим клиентам. Хотя возможно, сейчас уже прописали обязательство досудебного урегулирования в правила/договор страхования. Но это всё равно глупости, так как правила ОСАГО у нас устанавливаеются и регулируются правительством.
В ответ на мою претензию, руководитель довольно высокого уровня написал какую-то неадекватную отписку, мол, моя экспертиза — ерунда, а вот та, которая проведена ООО «АВЭКС» — самая правильная. Тут я смею утверждать, что руководитель не мог добросовестно заблуждаться относительно качества сделанной экспертизы в ООО «АВЭКС», так как сам эксперт написал в акте, что осмотр проведён не полностью, и не все повреждения им были выявлены.
Ну да и ладно. Как мы понимаем, теперь остается дорога в суд.
Тут надо сказать спасибо Пленуму Верховного суда РФ, благодаря постановлению которого, мои отношения с ОСАО «РЕСО-Гарантия» попадают под ФЗ «О защите прав потребителей». Это означает, во-первых, подсудность по выбору истца (я могу подавать иск в суд по месту жительства) и даёт право на взыскание с РЕСО дополнительных денег в мою пользу в виде штрафа, а именно — 50% от всей взысканной суммы (включая судебные издержки, моральный вред и т.д.).
Наверное, если бы ответ на досудебную претензию был бы хоть сколько нибудь адекватным, всё и решилось бы миром, но мне дали ясно понять, что нормальный разговор со мной, как с клиентом, вести никто не будет. Ну, раз война, так война.

Исковое заявление было подано 05.07.2013 г. в Одинцовский районный суд, а 15.08.2013 суд удовлетворил мои требования в полном объеме, взыскав в том числе расходы на экспертизу, почтовые расходы, и конечно же, штраф — 50% от всей взысканной суммы. Номер дела: 2-7749/2013, в ГАС «Правосудие» заочное решение доступно для скачивания.

К слову, я воспользовался своим правом, и не возражал против заочного рассмотрения дела. Заочные решения вступают в силу только через месяц после получения ответчиком копии решения суда. В результате чего, решение вступило в силу только 23.01.2014 года, а исполнительный лист был изготовлен 27.06.2014 года.
Вчера решение суда было исполнено, деньги в полном объеме перечислены на мой счет.

Казалось бы — зачем такие сложности, перенесли бы разок рассмотрение дела, да и приняли бы решение в обычном порядке? Мол, деньги бы получил быстрее.
Но не надо забывать про неустойку по ст. 395 ГК РФ — в данном случае время работает на меня. Чем дольше РЕСО морозится, тем больше капает.

Впереди ещё взыскание этой неустойки, компенсация за судебную волокиту, уголовное дело по ст. 315 УК РФ, и прочее, по мелочи, но это уже не касается основного дела.

Альтернативно одарённые эксперты, пишущие в актах осмотра бред, позволяющий поставить под сомнение качество проведенной экспертизы. Упорство компании, позволяющей получать с неё дополнительные деньги.
СМС-спам (тут был мой отзыв с постановлением УФАС по г. Москве) Занижение выплат Пренебрежительное отношение к клиенту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
6 комментариев
6 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля