Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Александр (гость)23.05.201115:24
Добрый день, Вера Ивановна.
Все документы из госпиталя г. Гренобль у меня есть. В страховую не обращался т.к полис имел срок действия только на срок моего пребывыания во Франции.
Более развернутый ответ отправил на указанный вами адрес электронной почты.
С Уважением,
Александр
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не понравилось!!! [Проблема решена]
Добрый день.
Этой весной отдыхал во Франции. Остановились у своих француских друзей, которые живут в регионе Верхние Альпы. Гуляя в горах, неудачно упал, в итоге — перелом ключицы. Позвонил по телефону, указанному в моем полисе РЕСО гарантия. Мне долго пытались отказать в медпомощи, то по причине того, что день воскресный, то по причине того, что я живу не в гостинице… В итоге, мне все таки нашли госпиталь, в г. Гренобль. Там сделали два снимка, дали две таблетки, одели бондажик и сказали идти с миром. Когда я попытался узнать, как мне теперь быть, ведь на ренгеновском снимке чётко видно, что кость раздроблена, обломки смотрят в разные стороны мне сказали, что Все будет ОК и выпроводили… В итоге, по возвращению в Москву все врачи, у которых я консультировался, сказали что нужна операция. Пока я вернулся, пока ходил по врачам, пока искал больницу кости успели сростись, естественно, не правильно. Как итог — ломали кость, вставляли штифт (все под общим наркозом), уже месяц на больничном, отдал за операцию более 70000 руб. Вопрос — и что мне дала страховка от РЕСО? Зачем вообще нужна такая страховка? Чтобы дали одну таблетку обезболивающую и одну — парацетомола???? И сообщили — что у Вас дескать, не вывих, а перелом? Вообщем, страховка от РЕСО — пустой звук!
Благодарим за ожидание.
Руководством компании детально изучены обстоятельства Вашего обращения в клинику г.Гренобль во Франции в связи с полученной Вами травмой.
К сожалению, французскими врачами Вам не была проведена требуемая операция остеосинтеза ключицы.
Обращаем Ваше внимание, что французские врачи не обращались за согласованием операции ни в РЕСО-Гарантия, ни в АХА Ассистанс — компанию, которая от лица РЕСО-Гарантия занимается организацией медицинской помощи Застрахованным за рубежом.
Кроме того, РЕСО-Гарантия, как и любая страховая компания, не оказывает самостоятельно медицинских услуг, а является гарантом их оплаты.
Все счета по оказанию Вам медицинской помощи Клиникой в г.Гренобль РЕСО-Гарантия оплачены.
Учитывая сложившуюся ситуацию, ОСАО «РЕСО-Гарантия» считает возможным произвести оплату понесенных расходов в связи с организованной Вами самостоятельно операцией остеосинтеза ключицы в Москве.
Подробная информация о Ваших действиях направлена Вам по электронной почте.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов РЕСО-Гарантия.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
24/05/11
]Александр Евгеньевич, добрый день!
Благодарим за дополнительно предоставленную информацию.
Мы направили запрос нашим коллегам в Управление медицинского страхования.
После получения комментариев специалистов проинформируем Вас о принятом решении.
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
_______________________________
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами
ОСАО " РЕСО-Гарантия"
20/05/11
Александр, добрый день!
Благодарим за отзыв.
Сообщите, пожалуйста, обращались ли Вы в РЕСО-Гарантия в рамках полиса ВЗР после возвращения из Франции?
Есть ли у Вас из госпиталя, документы, подтверждающие Ваше обращение и рентгеновские снимки?
Проинформировали ли Вы ОСАО «РЕСО-Гарантия» о предстоящей операции, вследствие произошедшего с Вами случая?
Просим Вас для выяснения всех подробностей сообщить номер полиса, а также обстоятельства случившегося на service@reso.ru с указанием в теме «АСН от 19.05.11»
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»