Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
8 комментариев
-
Ирина (гость)21.03.201417:01
Уважаемый Арсен,
Благодарю за оперативное реагирование и позитивную обратную связь.
АСН Администратор26.03.201417:17Уважаемая Ирина, насколько мы поняли, в итоге Вы остались удовлетворены работой компании. Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе страховой компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесём её в сам отзыв.
-
Ирина (гость)27.03.201411:40
Добрый день.
К сожалению, еще нет. Потому что направление, выписанное страховой, неверное. Меня направили чинить машину в Рольф на Витебском, а там маркой Хендай не занимаются. Вчера звонила в СПб офис МСК, мне пообещали в течении двух рабочих дней исправить направление и прислать информацию. Как только это произойдет (если произойдет), я обязательно отпишусь и исправлю оценку.Полиция качества27.03.201415:47Уважаемая Ирина!
Примите наши извинения! Все исправим в кратчайшие сроки!
О результатах сообщим.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»Полиция качества27.03.201418:15Уважаемая Ирина!
Направление исправили, переслали. Теперь указан «правильный» Рольф.
Еще раз приносим извинения!
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»Ирина (гость)28.03.201417:39Уважаемый Арсен, благодарю за оперативность.
Но пока никакой информации ни у меня, ни у Рольфа (по их словам) нет.
Буду ждать от вас смс, от них звонка.Ирина (гость)02.04.201410:31Уважаемый Арсен,
Направление исправили, сегодня ездила в Рольф.
После аварии у меня поцарапано 4 элемента и отсутствует водительское зеркало.
Ваши сотрудники в направлении указали, что поцарапано только 3 элемента и ВСЕ!!!
Они не заметили отсутствующее зеркало? Или не увидели, что написано в справке из ГАИ.
При том, что машину я на осмотр привозила! И они ее фотографировали!!!
Я не понимаю, как работают Ваши сотрудники. И работают ли они вообще! Авария была 16 января, сегодня 2 апреля, до сих пор правильные документы в сервис центр НЕ предоставлены!Полиция качества02.04.201413:23Уважаемая Ирина!
В направлении поврежденные элементы вообще не указываются.
К Направлению прилагается Акт осмотра, в котором зафиксированы повреждения и необходимые ремонтные воздействия… В Акте осмотра Вашего ТС повреждение зеркала и его замена зафиксированы.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Затягивают сроки!
Полис: ATC/5207/011761011,
Номер дела 2646228.
16.01 был страховой случай, 24.02 были предоставлены все документы, в течении 15 рабочих дней обещали прислать сообщение, с адресом, где чинить машину. Естественно, никакого сообщения не поступило. В офисе г. СПБ оператор отправила меня звонить в Москву, т.к. «все решается в Москве». 20.03 позвонила в Москву, оператор (Оксана) составила запрос в службу урегулирования убытков, пообещав, что в течении 1 дня они должны ответить. Никакого ответа, опять же, не последовало. 21.03 я снова звонила в Москву, на этот раз попала на Татьяну. Получила ответ, что она ничем помочь не может, т.к. связаться по телефону с отделом урегулирования убытков невозможно (логично) и предложила написать жалобу на сайте! И что мне делать, если на жалобу они тоже не ответят, она за меня решить не может. И повесила трубку. Сервиса ноль, чтобы чего-то добиться нужно «ждать» и писать жалобы на запросы и запросы на жалобы! Согласно 1 п. 2 ст. 13 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате. Естественно, по истечению сроков, буду подавать в суд. Считаю, что заплатив за полис 75000, я в праве рассчитывать на получение услуги. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией!
Направление на ремонт оформлено и направлено на ООО «Рольф Эстейт СПб»
Приносим Вам извинения за длительное урегулирование убытка.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»