Страховой Дом ВСК подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг. Актуализировал оценку аналитический центр БизнесДром.
Проведенный анализ показал, что качество клиентского сервиса Страхового Дома ВСК находится на уровне А1. Страховой Дом ВСК работает на рынке страхования с 1992 года.
Компания стабильно входит в топ-10 страховщиков по объему собранных премий. По итогам 2020 года показала лучшую динамику роста портфеля ДМС среди крупнейших страховых компаний страны. Показатели компании находятся на высоком уровне, позиции на рынке в краткосрочной перспективе можно оценить, как устойчивые.
На сайте ВСК достаточно подробно отражена информация обо всех продуктах и предоставляемых услугах компании. На страницах страховых программ размещен раздел «часто задаваемые вопросы» и необходимые документы: типовой договор и образец полиса. Многие продукты компании доступны для приобретения онлайн с предварительным расчетом стоимости на калькуляторе, для более сложных – необходимо оставить предварительную заявку.
У компании есть собственное мобильное приложение, которое позволяет приобретать новые полисы или управлять действующими, а также урегулировать страховое событие. В дистанционном сервисе ВСК есть раздел «поддержка», через который клиенты могут получить консультацию по интересующим вопросам.
Финансовый анализ ВСК показал высокую финансовую устойчивость компании: в 2020 году ВСК показала рост активов и капитала. Положительное влияние на «Знак качества» оказал высокий уровень управления рисками и бизнес-процессами.
В ходе проверок в формате «Тайный покупатель» работа консультантов была оценена высоко. Телефонные и личные консультации были отмечены как высококвалифицированные: сотрудники проводили расчет нескольких страховых программ, объясняли особенности, клиентами была получена вся необходимая информация. Тайные покупатели хотели бы видеть сотрудников офиса более приветливыми, тем не менее, общее впечатление от консультаций было положительным.
«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.
Страховой Дом ВСК подтвердил высокий уровень качества услуг
29.03.2021
19:43
ВСК
ВСК, все пресс-релизы:
- Удаленные сотрудники на 16% реже меняют работу, чем офисные
- «С заботой о питомцах»: Страховой Дом ВСК и Tele2 запустили услугу страхования домашних животных
- Решения проблем автогрузоперевозок и новые партнеры: на площадке ВСК состоялся логистический форум
- Ольга Сорокина рассказала о ключевых трендах цифровой трансформации финотрасли на конференции «Финтех-2024. Направления развития»
- «Китайцы» пошли на таран: число аварий с их участием выросло на 48%, дороже всего восстановить GAC, дешевле всего Dongfeng – аналитика ВСК
- После 30-ти к самокату лучше не подходить, особенно в Уфе и Кургане: ВСК проанализировал ЧП с СИМами
- ВСК упростил получение страховых выплат для пострадавших от наводнений
- Все как у людей: домашние питомцы страдают от отита и цистита, самцы болеют чаще – аналитика ВСК
- Излишняя эмоциональность весной может быть признаком сезонного аффективного расстройства – психолог ВСК
- Треть ДТП в Москве происходит из-за такси и каршеринга, самый опасный участок в столице – 10й км МКАД, в Подмосковье - Балашиха: исследование ВСК
- ВСК получил премию за лучший инфоповод 2023 года
- Женщины стали водить на 3% аккуратнее, а лихачи пересели на китайцев: число ДТП с ВАЗ сократилось на 37%, с Haval выросло на 44% - аналитика ВСК
- Кэптивное страхование в ипотечном сегменте может привести к стагнации рынка – Роман Фролов на конференции «Ипотечное кредитование в России»
- ВСК признана лучшей страховой компанией России
- ВСК признана лучшим рекламодателем среди страховых компаний
- Контакт-центр ВСК – лауреат премии «Хрустальная гарнитура»
- Угонщики загрустили и переключились на раритеты: в 1 квартале число угонов упало в 3 раза, чаще всего угоняли BMW – статистика ВСК
- Урбеч, курдюк и алоэ: в ВСК составили рейтинг народных методов лечения простуды в разных регионах страны, после которых требуется медпомощь
- Россиянки предпочитают встречать весну в Китае: 43% путешественников в апреле планируют провести каникулы в Поднебесной, 56% из них – женщины – аналитика ВСК
- Врач ВСК рассказал, почему прививка не способна на 100% защитить от туберкулеза
- 25 млн россиян не решились пойти к психологу
- Остаемся рядом. Информация для пострадавших в «Крокус Сити Холле»
- ВСК – лучшая страховая компания 2023 года по версии Банки.ру
- Спрос на страхование грузоперевозок вырос на 21% за 2023 год
- ВСК и ВШКУ РАНХиГС открывают набор на третий поток программы о цифровой трансформации и управлении
- Страховой Дом ВСК и Zunami подписали соглашение о намерениях в сфере цифрового страхования логистики
- Страховой Дом ВСК обсудит развитие логистической отрасли на выставке TransRussia
- Около 62% сотрудников компаний имеют незначительные или стойкие отклонения в состоянии здоровья
- Ольга Сорокина в рамках «Дня искусственного интеллекта» на выставке «Россия» рассказала об эффекте применения ИИ в страховании
- Страховщик отмоет: ВСК посчитал стоимость страховки от порчи одежды и мебели едой