Свыше 1 800 консультаций было проведено страховыми представителями Махачкалинского филиала «МАКС-М» за период новогодних праздников. Операторы контакт-центра в штатном режиме принимали звонки от населения, оказывали справочно-консультативную помощь, проводили мониторинг качества оказанных ранее медицинских услуг.
Об особенностях работы «горячих линий» в период новогодних каникул рассказывает специалист консультативно-диспетчерского центра Управления защиты прав застрахованных, страховой представитель второго уровня Ашура Гаджимурадова: «Работа наших страховых представителей в период новогодних праздников не прекращалась ни на минуту. Чаще всего граждане интересовались способом получения консультации узкопрофильных специалистов, в том числе возможностью оказания данной процедуры на дому для пациентов группы риска и пожилых граждан. Помимо этого люди запрашивали информацию о правилах оказания экстренной и неотложной медицинской помощи, просили актуализировать данные о графике работы поликлиник и перечне оказываемых ими услуг. Вопросы от пациентов с положительными тестами на коронавирус чаще всего были связаны с организацией процедуры проведения КТ исследования по ОМС. Помимо этого, нашими специалистами производился обзвон граждан, которым ранее были направлены приглашения на диспансеризацию и профосмотры, с целью определения степени удовлетворенности качеством оказанных услуг, оценки компетентности медицинского персонала, выявления причин неявки или отказа от посещения. Постоянное взаимодействие и контакт с нашими застрахованными позволяет нам быть уверенными в высоком качестве предоставленных медицинских услуг и их полном соответствии программе государственных гарантий».
Страховые представители филиала «МАКС-М» в Махачкале в период новогодних праздников провели более 1,8 тыс. консультаций
18.01.2021
13:18
МАКС-М
МАКС-М, все пресс-релизы:
- Махачкала: Всемирный день кардиолога вместе с «МАКС-М»!
- Московская дирекция «МАКС-М»: «Каждое обращение онкобольных находится под особым контролем»
- Заместитель директора грозненского филиала «МАКС-М» приняла участие в записи программы «Ваше право»
- Белгородский филиал «МАКС-М» принял участие в марафоне в поддержку детей с неизлечимыми заболеваниями
- Компания «МАКС-М» открыла новый пункт выдачи полисов ОМС в Колпино
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» рассказали о важности соблюдения правил нахождения на солнце
- Страховые представители Белгородского филиала «МАКС-М» почтили память героев-освободителей
- Филиал «МАКС-М» в Самаре приглашает принять участие в акции по ранней диагностике онкопатологий кожи
- Страховые представители «МАКС-М» в Назрани рассказали школьникам об основах здорового образа жизни
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» встретились с врачами Кинель-Черкасской ЦРБ
- Директор Пензенского филиала «МАКС-М» принял участие в форуме «Здоровье нации – основа процветания России»
- Директор филиала «МАКС-М» в Перми О. Коробейникова выступила с докладом о защите прав застрахованных при получении помощи в частных медицинских организациях
- Специалисты «МАКС-М» призвали жителей Белгорода сказать «Нет» наркотикам!
- Страховые представители «МАКС-М» в Обнинске провели информационную встречу с коллективом АИРКО
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в заседании Правления ТФОМС Костромской области
- Специалисты Санкт-Петербургского филиала «МАКС-М» рассказали о важности заботы о репродуктивном здоровье
- Страховые представители «МАКС-М» рассказали калужанам о начале углубленной диспансеризации
- Специалисты Белгородского филиала «МАКС-М» рассказали жителям Красногвардейского и Шебекинского районов о важности вакцинации
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- За 5 месяцев страховые представители «МАКС-М» в Московской области рассмотрели 34 тыс. обращений граждан
- Страховые представители «МАКС-М»работают в составе бригады мобильного ФАПа в Сызранском районе Самарской области
- Страховые представители «МАКС-М» проводят активную информационную работу в Санкт-Петербурге
- Филиал «МАКС-М» в Белгороде принял участие в акции «Знаем! Верим! Благодарим!»
- Директор филиала «МАКС-М» в Назрани выступил с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в совещании по вопросам устранения нарушений выявленных при проведении экспертиз
- «МАКС-М» информирует о проведении углубленной диспансеризации граждан, перенесших COVID-19
- Филиал «МАКС-М» в Калуге поддержал конкурс журналистов
- Филиал «МАКС-М» в Саратове поздравил медицинских работников с профессиональным праздником
- Представитель Самарского филиала «МАКС-М» рассказала жителям Сызрани о важности вакцинации против коронавируса
- Заместитель директора Белгородского филиала «МАКС-М» выступила с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных