В условиях введения мер по недопущению распространения коронавирусной инфекции COVID-19 и введения ограничений в предоставлении медицинской помощи особенно возросла роль страховых представителей, готовых стать связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами.
За 11 месяцев 2020 года на телефоны «горячей линии» филиала «МАКС-М» в Махачкале поступило 12 тыс. 742 устных обращений от застрахованных, что превышает количество звонков, поступивших за аналогичный период 2019 года, на 60%.
О наиболее частых вопросах, заданных операторам консультативно-диспетчерского центра махачкалинского филиала «МАКС-М», рассказывает страховой представитель второго уровня Дженнет Магомедова: « С момента введения ограничительных мер значительно увеличилась нагрузка на наших специалистов. Помимо предоставления справочно-консультатативной информации о порядке оказания медицинской помощи в непростых условиях, мы информировали горожан о мерах профилактики заболевания, его симптоматике, способах уточнения диагноза и правилах соблюдения самоизоляции.
Мобилизация всех сотрудников и подключение дополнительных телефонных линий позволили в разы сократить время ожидания предоставления консультаций. Мы помогли нашим застрахованным записаться к нужным врачам, организовали проведение исследований «на дому». Благодаря нашим врачам-экспертам налажена работа службы мониторинга здоровья для людей старше 65 лет и входящих в группу риска. Взяв на себя информационное сопровождения пациентов, мы постарались разгрузить врачей, внести свой вклад в общую работу по стабилизации эпидемиологической обстановки. Увеличение количества благодарностей в адрес наших сотрудников говорит о том, что уровень доверия к институту страховых представителей растет с каждым днем».
«МАКС-М» в Махачкале: «В условиях пандемии уровень доверия к страховым представителям растёт с каждым днём»
14.12.2020
17:09
МАКС-М
МАКС-М, все пресс-релизы:
- Махачкала: Всемирный день кардиолога вместе с «МАКС-М»!
- Московская дирекция «МАКС-М»: «Каждое обращение онкобольных находится под особым контролем»
- Заместитель директора грозненского филиала «МАКС-М» приняла участие в записи программы «Ваше право»
- Белгородский филиал «МАКС-М» принял участие в марафоне в поддержку детей с неизлечимыми заболеваниями
- Компания «МАКС-М» открыла новый пункт выдачи полисов ОМС в Колпино
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» рассказали о важности соблюдения правил нахождения на солнце
- Страховые представители Белгородского филиала «МАКС-М» почтили память героев-освободителей
- Филиал «МАКС-М» в Самаре приглашает принять участие в акции по ранней диагностике онкопатологий кожи
- Страховые представители «МАКС-М» в Назрани рассказали школьникам об основах здорового образа жизни
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» встретились с врачами Кинель-Черкасской ЦРБ
- Директор Пензенского филиала «МАКС-М» принял участие в форуме «Здоровье нации – основа процветания России»
- Директор филиала «МАКС-М» в Перми О. Коробейникова выступила с докладом о защите прав застрахованных при получении помощи в частных медицинских организациях
- Специалисты «МАКС-М» призвали жителей Белгорода сказать «Нет» наркотикам!
- Страховые представители «МАКС-М» в Обнинске провели информационную встречу с коллективом АИРКО
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в заседании Правления ТФОМС Костромской области
- Специалисты Санкт-Петербургского филиала «МАКС-М» рассказали о важности заботы о репродуктивном здоровье
- Страховые представители «МАКС-М» рассказали калужанам о начале углубленной диспансеризации
- Специалисты Белгородского филиала «МАКС-М» рассказали жителям Красногвардейского и Шебекинского районов о важности вакцинации
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- За 5 месяцев страховые представители «МАКС-М» в Московской области рассмотрели 34 тыс. обращений граждан
- Страховые представители «МАКС-М»работают в составе бригады мобильного ФАПа в Сызранском районе Самарской области
- Страховые представители «МАКС-М» проводят активную информационную работу в Санкт-Петербурге
- Филиал «МАКС-М» в Белгороде принял участие в акции «Знаем! Верим! Благодарим!»
- Директор филиала «МАКС-М» в Назрани выступил с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в совещании по вопросам устранения нарушений выявленных при проведении экспертиз
- «МАКС-М» информирует о проведении углубленной диспансеризации граждан, перенесших COVID-19
- Филиал «МАКС-М» в Калуге поддержал конкурс журналистов
- Филиал «МАКС-М» в Саратове поздравил медицинских работников с профессиональным праздником
- Представитель Самарского филиала «МАКС-М» рассказала жителям Сызрани о важности вакцинации против коронавируса
- Заместитель директора Белгородского филиала «МАКС-М» выступила с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных