За первые три недели апреля специалисты по клиентскому сервису страховой компании «Согласие» ответили на 62,3 тыс. запросов страхователей. В «нерабочий» период клиенты стали чаще интересоваться покупкой полисов и пролонгацией договоров, а о страховых событиях заявляли реже.
Наиболее существенным был рост числа обращений, связанных с пролонгацией договоров по различным видам страхования и приобретением полисов е-ОСАГО. Запросов по первой теме в апреле было более 3 тыс. против 1,7 тыс. за весь март (в среднем 146 и 56 в день соответственно). По поводу e-ОСАГО в апреле поступило почти 2,5 тыс. обращений или в среднем 117 ежедневно (в марте – 1,7 тыс. всего и 53 в день).
С покупкой полисов были связаны свыше 5 тыс. обращений или в среднем 240 в день (в марте было 218).
При этом, число запросов на регистрацию страховых событий по автострахованию снизилось почти в два раза. В апреле от страхователей поступило более 8 тыс. обращений по этому поводу (в среднем 384 ежедневно, тогда как в марте было 669).
Сокращению числа страховых случаев по автострахованию, в частности, способствовало снижение загруженности дорог. Только в столице, по данным департамента транспорта Москвы, в середине текущей недели дороги стали свободнее на 85% по сравнению с тем же периодом годом ранее.
В соответствии с рекомендациями Банка России страховая компания «Согласие» продолжает оказывать страховые услуги и обеспечивать работу дистанционных сервисов для клиентов. Список дежурных офисов, в том числе, в регионах размещен на сайте компании https://www.soglasie.ru/offices/list/.
Также для страхователей работают все дистанционные сервисы страховой компании «Согласие». По всем вопросам клиентам компании доступна консультация специалистов единого контактного центра по бесплатному номеру 8 800 755 00 01 и форма обратной связи на сайте www.soglasie.ru.
Клиентам предоставлена возможность заявления убытков по автострахованию с использованием мобильного приложения «Согласие Страхование» (доступно в App Store и Google Play), личного кабинета.
Справка о страховой компании «Согласие»: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Согласие» основано в 1993 году, имеет лицензии на все основные виды страхования и перестрахования. Региональная сеть страховой компании «Согласие» включает 350 структурных подразделений во всех федеральных округах России. По итогам 2019 г. премия «Согласия» составила 33,5 млрд руб., выплаты – 21,3 млрд руб. Компании присвоены рейтинги рейтинговых агентств Fitch и «Эксперт РА», а также рейтинг привлекательности работодателя наивысшего уровня A.hr от аналитического агентства «БизнесДром».
Что интересует страхователей в «нерабочий» период – статистика «Согласия»
23.04.2020
18:18
СОГЛАСИЕ
СОГЛАСИЕ, все пресс-релизы:
- Эксперты «Согласия» рассказали, при путешествии в какие страны страховка обойдется дороже
- Эксперт службы безопасности «Согласия» Светлана Ардабьева рассказала о методах борьбы с мошенничеством на круглом столе в ОЛА
- СК «Согласие» застраховала перевозку 60 альпак из-за рубежа в Краснодарский край
- В РФ растет число случаев мошенничества и краж спецтехники в лизинге
- Такси стали безопаснее: уровень серьезных ДТП при поездках снизился в 3,5 раза
- В этом году Египет опережает Турцию в популярности у туристов
- Аграриям Приморского края за погибший урожай выплачено 6,3 млн руб. - «Согласие»
- Этой зимой автомобилисты заявили в «Согласие» убытки из-за снега на 42 млн руб.
- СК «Согласие» выплатила более 10,5 млн руб. за дом и баню, поврежденные во время пожара
- Компания «Согласие» заняла 1 место по SEO-оптимизации сайта в рейтинге SDI360
- СК «Согласие»: расследуется уголовное дело о мошенничестве со страхованием умершего родственника
- СК «Согласие» выплатила почти 6 млн руб. за застрахованный груз, который повредился при перевозке
- СК «Согласие» выплатила более 6,7 млн руб. за сгоревшую замороженную рыбу
- Названы самые неугоняемые автомобили в России
- СК «Согласие» выплатила 3,1 млн р. из-за севшего на мель на реке Енисей судна
- Клиентский сервис «Согласия» на высшем уровне: компания вновь получила «Знак качества» А1
- Из-за снегопада в Москве и Подмосковье в «Согласие» сообщили о ДТП 14 автомобилистов
- Директор по персоналу «Согласия» Оксана Громадская выступила на HR-форуме Fin Academy Forum 2024
- Составлен топ-5 самых дорогих страховых случаев с авто
- СК «Согласие» выплатила 1,7 млн руб. из-за столкновения авто с самолетом
- Белый и серый – любимые цвета угонщиков
- Выплаты СК «Согласие» за погибший урожай в Омской области превысили 4,5 млн р.
- Расследуется дело о поджоге «Газели» для незаконного получения страховки - ₽10 млн
- СК «Согласие» выплатила за сгоревшую партию сигарет почти 5 млн р.
- Эксперты рассказали, в каких случаях сработает страховка при болезни после купания в крещенской проруби
- В СК «Согласие» обратились 5 автомобилистов из-за ДТП во время бурана в Московском регионе
- Назван самый опасный общественный транспорт в РФ
- СК «Согласие» застраховала перевозку более 400 коз на 3-этажном спецтранспорте. Длина пути превысила 9,5 тыс. км
- Автомобилисты воспользовались онлайн-сервисом урегулирования убытков по ОСАГО уже более 700 раз
- За сломанные при ДТП аккумуляторы СК «Согласие» выплатила более 2,8 млн р.