Клиенты «Сбербанк страхование жизни» в 3 раза чаще стали пользоваться услугами телемаркетинга

Москва — 19 ноября 2018 года —  за девять месяцев 2018 года в «Сбербанк страхование жизни» в 3 раза вырос спрос на оформление страховых продуктов посредством телемаркетинга (по телефону) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. С января по сентябрь 2018 года по телефону было оформлено более 152 тысяч новых полисов.
 
Почти половина из общего количества страховых продуктов, оформленных через телемаркетинг, - программы рискового страхования жизни, более 50% - страхование жизни при ипотечных кредитах и 4% - страхование жизни при оформлении потребительских кредитов.
«В целом уровень знания россиян о продуктах страхования жизни растет и вместе с ним растет и доверие клиентов к удаленным каналам продаж полисов, - комментирует Наталья Большакова – руководитель Управления развития продаж массовых и кредитных продуктов. – Наша положительная динамика продаж посредством телемаркетинга объясняется, главным образом, усовершенствованием продукта рискового страхования жизни «Защита близких+». Страховое покрытие было расширено, ограничения и исключения минимизированы, а также в покрытие добавлены занятия практически любыми видами спорта на любительском уровне. Продукт стал очень востребован у людей, ведущих активный образ жизни, а телемаркетинг позволяет быстро выйти на потенциального клиента и как нельзя лучше донести ему всю ценность страховой программы».
 
Телемаркетинг подразумевает предложение Сбербанком страховых продуктов клиентам по телефону. Процесс разработан специально для удобства клиентов, которым в этом случае не нужно посещать отделения банка или страховой компании для оформления программ рискового и кредитного страхования жизни. В процессе телефонной беседы специалист колл-центра Сбербанка отвечает на вопросы клиента по продукту, а оформление и оплата полиса страхования жизни происходит дистанционно -  документы направляются страхователю заказным письмом.