Сообщения о проблемах, связанных с отправлением багажа, появились в прошлую субботу, 21 июля. Как рассказал «АльфаСтрахование» один из клиентов, часть пассажиров рейса в Бухарест в субботу не смогла получить свой багаж по причине его отсутствия в самолете.
Как сообщает сайт лучшего аэропорта страны по мнению престижной премии в области элитного туризма GQ Travel Awards, проблемы связаны с «перебоями в работе системы транспортировки багажа».
Всем транзитным пассажирам аэропорт предлагает совершить ряд действий:
- обратиться к персоналу службы розыска багажа
- и сделать это до выхода,
- заполнить специальную форму,
- сохранять полетные документы,
- особенно посадочный талон!
- и отрывной талон багажной бирки!!
- и потом проверить статус розыска багажа!!!
- ознакомиться с порядком действий в ситуации, если ваш багаж не прибыл, можно на официальном сайте.
Но вы сейчас не угадали: «ознакомиться с порядком действий в ситуации» можно совсем не на сайте аэропорта, а на сайте перевозчика.
Клиенты «АльфаСтрахование», которые заботливо относятся к собственным нервам и не готовы держать под рукой такое количество макулатуры и совершать кучу ненужных движений, просто достают из кармана телефон, открывают мобильное приложение «АльфаСтрахование» и нажимают кнопку SOS.
Всю вышеперечисленную макулатуру вы просто фотографируете и отправляете через мобильное приложение или на электронную почту loss@alfastrah.ru нам, в «АльфаСтрахование», и получаете выплату за задержанный багаж из расчета 500 руб. за каждый килограмм веса груза, сданного для перевозки в аэропорту начала своего путешествия. Вы можете получить компенсацию, если вас разлучили с любимым чемоданом больше чем на 12 часов.
«АльфаСтрахование» – одна из немногих компаний, которые включают именно риск длительной задержки багажа в часть своих страховых программ. Другие страховые компании, как правило, ограничиваются лишь риском повреждения или пропажи багажа. Заявить о страховом случае можно в режиме реального времени через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» – то есть по пути от здания аэропорта в такси или сидя в поезде экспресса по дороге в город», – замечает Дмитрий Мигачев, руководитель департамента страхования пассажиров «АльфаСтрахование».
