Что нужно страховщикам от РСА?

21:26
38
Накануне общего собрания членов РСА АСН решило вынести несколько вопросов на обсуждение страховым сообществом. Ниже мы приводим мнения ряда страховщиков, высказавшихся по предложенным темам. Мы также будем признательны всем тем, кто примет участие в этой дискуссии, изложит и обоснует свою позицию, поставит перед сообществом иные актуальные вопросы.
 
Нуждаются ли страховщики ОСАГО в повышении информационной прозрачности РСА?
 
Нужна ли страховщикам ОСАГО система представительства, независимая от крупных страховых компаний?
 
Должна ли ФАС проводить антимонопольную экспертизу утверждаемых РСА правил профессиональной деятельности?
 
Нужен ли страховщикам третейский суд при РСА?

 

Александр Григорьев, генеральный директор «Ингосстраха»:

Информационную прозрачность РСА требуется повысить, как минимум, в следующих блоках: бюджет и финансы; размещение резервов РСА (в каких банках, на основании чего и как принимаются решения и т. п.); решения об ограничении деятельности членов РСА на рынке.

Кроме того, требуется кардинально изменить работу комитета РСА по информационным технологиям. Могу назвать две вещи, которые вызывают острую критику с нашей стороны: это отсутствие единой базы данных ОСАГО, о которой говорится уже восемь лет, и система мониторинга и анализа ПВУ.
 
Мы уже неоднократно подчеркивали, что большинство крупных страховщиков не видит какого-либо бизнеса в поддержке системы представительства (исключение, вероятно, составляет ВСК).

Более того, нынешняя система создает определенную зависимость от непонятных страховщиков, которые несут для крупной компании репутационные, финансовые и другие риски.

Мое сугубо личное мнение – вполне возможно создать под эгидой РСА аутсорсинговую операционную компанию, которая позволила бы желающим того страховщикам иметь представительства. В результате можно было бы получить не только экономию расходов для небольших компаний, но и единообразное отношение к клиентам, определенные стандарты ведения бизнеса и решение многих проблем, с которыми сейчас сталкивается РСА. Думаю, союзу стоит задуматься о возможности реализации такой идеи.
 
С одной стороны, считаю, что плохое урегулирование убытков небольшими компаниями должно отслеживаться и со стороны РСА, и со стороны ФАС (в том числе, на основании правил профдеятельности).

С другой стороны, то безобразие, которое некоторые крупные игроки творят в урегулировании (прежде всего, в ПВУ, когда ряд крупных игроков манипулирует расчетами и выплатами), требует серьезного вмешательства РСА – прежде всего, путем изменения соответствующих правил профдеятельности.
 
Сейчас третейский суд при РСА де-факто существует только на бумаге и почти не работает. Количество рассмотренных им споров исчисляется единицами. В то же время, например, у «Ингосстраха» за 2010 г. было почти 1 тыс. суброгационных исков только к одной компании.

Дмитрий Раковщик, генеральный директор «РЕСО-Гарантии»:

Эта задача решена РСА. В частности, все решения Президиума РСА публикуются на сайте союза в десятидневный срок.
 
Возвращение к этой теме вызывает недоумение по целому ряду причин. Во-первых, механизм представительства в регионах существует уже давно и эффективно действует. Им может пользоваться любая страховая компания. Во-вторых, никто не мешает любому страховщику заключить договоры о представлении своих интересов в регионах с несколькими страховыми компаниями. В-третьих, с появлением процедуры прямого урегулирования в ОСАГО каждая компания должна быть заинтересована в скорейшем развитии своей сети представительств в регионах, чтобы максимально эффективно обслуживать своих клиентов.
 
Эта задача давно реализована и находится в зоне самого пристального внимания ФАС.
 
Третейский суд давно и успешно работает. Все документы, касающиеся принципов функционирования третейского суда, лежат на сайте РСА в свободном доступе.

Дмитрий Зискинд, генеральный директор РСТК:

Нельзя не отметить, что решения в РСА часто принимаются без обсуждения со всеми членами союза. Изменение правил профдеятельности готовится обычно комитетами РСА, а затем сразу утверждается президиумом союза. Участники рынка, чьи представители не входят в комитет, лишены возможности влиять на эти решения. И изменение системы управления РСА, которое должно свершиться 7 июня, не решит эту проблему целиком.

В качестве одного из возможных путей, позволяющих добиться открытости и публичности, мы предлагаем такой. Любое принятое решение какого-либо комитета, связанное с изменением правил профессиональной деятельности, должно вывешиваться на сайте РСА на определенный срок для сбора отзывов членов союза.

Если более 20% членов РСА дают отрицательный отзыв, решение не может быть принято президиумом, а должно быть направлено на доработку в комитет.

Так мы добьемся того, что принимаемые тем или иным комитетом решения будут отвечать интересам всего рынка, а не отдельных компаний.


Сергей Гущин, генеральный директор «МСК Страж»:

Пока еще обязательным условием осуществления ОСАГО является наличие представителя в каждом субъекте Федерации. Страховщики, у которых нет такой широкой сети филиалов, заключают договоры представительства с федеральными компаниями, у которых она есть. Расторжение договора представительства федеральным страховщиком возможно и в одностороннем порядке. При этом оно влечет за собой исключение регионального страховщика из РСА и отзыв у него лицензии на ОСАГО. Однако при участии ФАС уже приняты новые правила профдеятельности, которые устраняют эту угрозу для региональных страховщиков.

Светлана Никитина, вице-президент РСА:
 
Все решения Правления и Президиума РСА размещены на официальном сайте союза и доступны всем членам РСА. Кроме того, РСА постоянно информирует страховщиков и страхователей обо всех изменениях, происходящих на рынке ОСАГО, и ежеквартально предоставляет информацию о сборах, выплатах и урегулировании страховых случаев компаниями-членами союза.
 
Решение об изменении системы представительства было принято общим собранием членов РСА еще 2 июня 2011 г. После этого была создана рабочая группа, в состав которой вошли представители как крупных, так и небольших региональных страховых компаний. На сегодняшний день новая редакция правил одобрена Президиумом союза и вступит в силу с 1 июля 2012 г. На общем годовом собрании 7 июня будет более подробно рассказано об этих правилах.
 
РСА готов к консультациям со всеми госорганами при разработке правил профдеятельности, в том числе и с ФАС России. В частности, представители ФАС участвовали в деятельности рабочей группы по подготовке проекта ППД о представителях. Проект правил уже направлен на согласование в ФАС.
Кроме того, согласно законодательству, РСА должен  согласовывать с ФАС правила обеспечения бланками полисов ОСАГО.
 
Третейский суд при РСА успешно работает с марта 2011 г. Он был создан с целью снижения нагрузки на суды общей юрисдикции и создания условий для мирного урегулирования споров, возникающих между страховщиками. За прошлый год в Третейский суд было подано около 400 исков, более половины удалось урегулировать в досудебном порядке. Кроме того, важным преимуществом Третейского суда является то, что споры рассматриваются профессионалами отрасли, хорошо знающими и понимающими специфику страховых отношений.
Читайте новости АСН в Телеграм-канале
 
38 комментариев
38 комментариев
  • Клеев Владимир (kleev@prominstrah.ru)
    09:30

    1. Да, нуждаются, и по многим параметрам.
    2. Да, нужна (уже использовалась в конкурентной войне)
    3. Да, обязательно (и есть еще другие методы и формы, не менее эффективные)
    4. Необходимо организовать работу, а сейчас ситуация выглядит так: «хотели как лучше, получилось как всегда».Дело полезное и нужное, около 30% споров в полноценном судебном разбирательстве не нуждаются.

    А для начала необходимо полноценно дорешать скажем эти вопросы, которые предположим определить как главные, и после этого решать другие актуальные вопросы, иначе опять будут решать все вопросы сразу с закономерным результатом.

    Это ИМХО.

  • Страховщик со стажем
    10:28

    Смешно видеть комментарии Светланы Никитиной и Дмитрия Раковщика об информационной открытости РСА, написанные чуть ли не под копирку. Понятно, что и сам союз, и второй по размеру на рынке ОСАГО страховщик, работавший в союзе всегда в паре с РГС вполне довольны такой «информационной открытостью»:

    Через десять дней после того, как мы чего-нить решим, вам, холопы, обязательно сообщим. А что? Разве не открыты мы?

  • Слухи с рынка
    10:34

    Да… Третейский суд РСА: за целый год 400 исков — и это при том, что в союзе больше сотни компаний. Страховщики ОСАГО просто-таки исполнены любви друг к другу, или считают, что от этого суда не дождешься решения в приемлемый срок? Или опасаются, что РСА против сам себя (РГСа то есть) никогда ничего не решит? Или эти решения настолько не обязательны для страховщиков, что потом все равно идти в суд? Именно это означает фраза про досудебный порядок?

    Светлане Никитиной: хотелось бы видеть статистику не только о рассмотренных делах, но и о произведенных по решениям третейского суда выплатах страховщиков друг другу. И о сроках рассмотрения дел тоже было бы интересно.

  • svnktr
    10:43

    по п. 4

    если 400 разделить на 12 то получится 33.333333333
    И это целый суд???
    смешно… ОДИН судья в первичке арбитража «тянет» порой по 40 дел в месяц.

  • Алексей Трутов
    10:52

    1. Безусловно нужна. То, что есть сейчас — это насмешка над теми, кто не вошел хотя бы в десятку по сборам. Не должно так быть, что член союза отыскивает в закрытом разделе сайта протокол президиума по уже принятому и не обсуждаемому союзом решению через 10 дней после его вынесения — и даже не в курсе, почему оно такое, и кем, когда и зачем был поднят решенный вопрос.

    2. Конечно, нужна. Сейчас небольшие компании зависят, практически, от ВСК. А чего там будет, когда она наконец объединится с РЕСО — загадочная загадка.

    3. Опять же — безусловно, нужна. Не могу сказать, что решения ФАС мне нравятся, но хоть какая-то контр-сила, влияющая на союз, должна быть.

    4. Согласен с Александром Валерьевичем — при 400 исках за год, поданных в третейский суд, признать его работающим механизмом нельзя. Хотя идея, безусловно, хорошая. Только в условиях, когда союз ассоциируется у его участников с одним-единственным его крупнейшим членом, вряд ли реализуемая. Может, после выборов все изменится.

  • Алексей Трутов
    10:56

    Да… Если бы страховщики так судились друг с другом в арбитраже, как в третейском суде РСА — страхование по степени несутяжности опередило бы, наверное, церковь :)

  • Ведьма из Блэр
    12:29

    Судя по большей части ответов здесь, рынок ОСАГО на порядок лучше станет, как только РСА информационно откроется! Вот не обсуждал никто раньше никаких вопросов с «МСК-Страж» или «ЮЖУРАЛ-АСКО», и рынок от этого страдательски страдал.

    А вот как станут обсуждать — так все ж тут же изменится. И страховщики начнут платить как надо, сколько надо и когда надо, и уходить компании перестанут «вдруг».

    Господа, не смешите! Проблемы ОСАГО совсем не в открытости/ закрытости РСА. Вы пытаетесь решить — как лучше и «справедливше» делить этот пирог, и все.

  • WildOrсhids
    12:38

    1. Да нужно. Публиковаться должны не только решения Президиума, но и решения Правления, Комитетов, Комиссий.
    2. Безальтернативное ПВУ и фиксированный размер агентского вознаграждения за урегулирование страхового случая в тех субъектах где нет прямого страховщика, на мой взгляд решат эту проблему. Правда для этого нужно все таки создать единую методику расчета убытков по ОСАГО.
    3. ФАС итак проводит проверку правил, но не всех, и к сожалению ФАС не имеет таких специалистов которые могут предугадать все последствия, поэтому проверка ФАС всех правил при участии представителей членов РСА, либо предварительного опроса членов РСА, а не как сейчас только исполнительного аппарата РСА.
    4. Третейский суд РСА практически не работает, то количество дел которое он рассмотрел вызывает улыбку (может и не добрую), при любом удобном случае быстрее откажет в приеме документов, чем возьмет в работу. В Арбитраже по факту быстрее и проще.

  • Слухи с рынка
    12:41

    Уважаемая Ведьма!

    Самый цимус с открытостью ведь не в том, что у каких-то мелких участников рынка повышается ЧСВ оттого, что на них обратили внимание органы управления РСА. Если ты знаешь, что решение будет обсуждаться, то принимаешь его так, чтобы оно вызвало поменьше разногласий и, соответственно, поменьше народу задевало.

    А значит — не можешь оказывать явных преференций «Росгосстраху». И если, например, весь рынок кроме двух-трех компаний говорит — делать ежеквартальные расчеты по ПВУ на сумму возникших разниц — то такие расчеты будут делаться, в ущерб РГС и РЕСО.

    А это, в свою очередь, сделает ОСАГО выгоднее нормальным компаниям, которые платят не за «скотч и фломастер», а за нормальный ремонт. А такие, как не странно, на рынке есть.

  • Ведьма из Блэр
    12:47

    А чем поможет-то просто публикация решений правления, комитетов и комиссий? Ну будут их публиковать в течение еще 10 рабочих дней. Они тем временем уже будут благополучно приняты президиумом. И какой кому выигрыш от этого?

  • Senya
    12:49

    Назовите пожалуйста хоть одну компанию, которая нормально платит по ОСАГО и тем более в рамках ПВУ. Или занижение выплат не на 50% а на 20-30 это нормально?)

  • cthulhu
    12:53

    Про ЧСВ хорошо сказано) Только вот открытость скорее повыстит его у РСА на over9000, а рынку на открытость пофиг. 90% клиентов никогда не слышали и не услышат об РСА и его открытости.

  • Maru
    12:54

    1. Конечно, нужно! Публикация решений президиума в 10дневный срок… Не потеряет информация актуальность за это время?
    4. Суд, безусловно нужен. По-моему, пытались неоднократно создавать при союзах третейские суды (например, при ВСС после каждых выборов), но активно работать они так и не стали…

  • Слухи с рынка
    12:56

    Компаний, которые бы платили 100% возмещения не существует, и это даже вполне законно. Но вот такого рода вещи: http://www.asn-new... меня лично убеждают, что есть те, которые платят сносно. По крайней мере, гораздо лучше, чем другие.

  • Слухи с рынка
    13:03

    Клиентам и должно быть пофиг на открытость РСА. А вот знать они о нем в большинстве случаев знают, причем по очень простой причине — процентов 5 выплат по рынку у нас осуществляет РСА, а не страховщики. Что вовсе не так уж мало.

    Ибо страховщики относятся к ОСАГО как к кормушке: пока большие заняты своими проблемами, мы соберем, что можно, и свалим. Надо чтобы в союзе никого ничто не отвлекало от главного — контроля за этим рынком и страховщиками.

  • Слухи с рынка
    13:04

    +100500

  • Слухи с рынка
    13:05

    А «Росгосстрах» высказаться, выходит, не захотел? Вот же удивительно :P

  • WildOrсhids
    13:10

    Ну допустим до Президиума доходит только 50% того, что принято на Комитетах и Комиссиях, а Правление по ряду вопросов вообще имеет исключительную компетенцию, могут принять решение не доводя до Президиума, или просто не пропустить решения Комитетов и Комиссий на Президиум.

  • Ведьма из Блэр
    13:10

    Согласна, говорить — пусть мол страховщики решают свои проблемы как хотят, а меня интересуют только проблемы клиентов — не слишком правильно, коль уж принадлежишь к профсообществу.

    Но не кажется ли Вам, что сейчас крупные страховщики из десятки просто бьются за передел этого рынка с «Росгосстрахом» и РЕСО, а как победят — остальные поймут, что изменилось, только когда увидят, что теперь преференции точно также, как раньше этим двум, оказываются «Ингосстраху» и «Альфастрахованию»?

  • Ведьма из Блэр
    13:12

    Вот хороший вопрос — а почему эти суды не работают? Могут ли представители страховщиков, либло близкие к ним люди, заседающие в этих судах, быть беспристрастны?

  • Ведьма из Блэр
    13:14

    Ну и что? В результате страховщики будут знать также о тех душевных метаниях, которые переживают представители комиссий и раб групп РСА. Сама по себе публикация этой информации проблемы не решит — нужно, чтобы эти решения не могли быть утверждены без обсуждения со всеми заинтересованными участниками.

  • Никитина Светлана
    13:23

    Уважаемые коллеги!

    Мне бы хотелось разъяснить некоторые вопросы, касающиеся работы Третейского суда. Вам должно быть известно, что в настоящее время Третейский суд в соответствии с многосторонним третейским соглашением рассматривает только споры, связанные с исполнением функций представительства, по соглашению о ПВУ (ни одного иска не поступало) и споры между РСА и СК по вопросу осуществления компенсационных выплат в порядке суброгации по ДТП, произошедшим на территории Москвы и области.
    Именно этим объясняется относительно небольшой объем исков и большое количество урегулирования в досудебном порядке.

    При этом около 20 московских компаний, у которых, по идее, могут быть такие споры, не обращались в ТС ни разу с начала его функционирования. В прошлом году были случаи подачи исков по таким спорам в арбитражные суды, и РСА в порядке, определенном ст. 148 АПК, ходатайствовал об оставлении таких дел без рассмотрения.

    Отмечу, у членов РСА есть возможность заключить между собой соглашение (хотя бы двустороннее) о разрешении в ТС споров КАСКО-ОСАГО. Ни одна компания не воспользовалась этой возможностью. Не думаю, что причина этого в недоверии третейским судьям – без преувеличения, ведущим страховым юристам.

    Расширить компетенцию ТС путем внесения изменений в многосторонне третейское соглашение можно по двум направлениям: территориальному (ДТП по всей территории Российской Федерации) и функциональному (включить споры между СК по суброгации).

    Вместе с тем, давайте задумаемся, какие ресурсы потребуются (при сохранении настоящего тренда по спорам КАСКО-ОСАГО), чтобы Третейский суд РСА заменил все арбитражные суды страны. Наверное, надо искать другие механизмы, позволяющие максимально сократить количество споров между страховщиками, оставив Третейский суд как высшую инстанцию для действительно сложных споров.

    2 Слухи с рынка

    По вышеназванным спорам выплат страховщиков друг другу нет.

  • WildOrсhids
    13:29

    to Ведьма из Блэр
    к сожалению там ответить Вам не могу.
    Сейчас вопрос идет о формировании Президиума по новому принципу, поэтому данная информация может быть полезной в первую очередь для самих (новых) членов Президиума, есть и другие моменты которые я здесь освещать не буду, но как бывший работник РСА знаю, что размещение подобной информации будет ставить в определенные рамки и Исполнительный аппарат РСА, а не как иной раз было, что протоколы пишутся через два месяца после заседания Правления и никто уже и не помнит кто как и за что голосовал и почему, и главное и сами члены Правления то не помнят почему они проголосовали именно так.

  • Tatjana
    13:44

    Ведьме…

    Позвольте полюбопытствовать, по вашему мнению нормально что РСА не только не учитывает, но и не пытается узнать мнение членов РСА не входящих в пятерку топ относительно работы союза, при том, что членство в РСА безальтернативно в целях ОСАГО.

  • королek
    13:49

    От союза страховщиков хотелось бы принципиальной, четкой и внятной позиции по вопросам, которые прямо относятся к его компетенции. Причем желательно сразу по мере возникновения проблем. Ну вот, РГС и ТО. Сколько было воплей от конкурентов, а сколько работы уже полгода у прокуроров, ФАС, судов, даже администрацию президента привлекли. А может быть РСА сразу же следовало определиться, исключить из реестра пресловутое ЗАО «ТО» и дело с концом?

  • Ведьма из Блэр
    16:00

    А зачем оно ему надо? Что даст рынку мнение страховщиков, которые все вместе собирают меньше половины премий? Если мнения пятерки и остальных различаются кардинально, то решение должно быть в пользу более сильной пятерки, поскольку это сделает рынок стабильнее.

  • Ведьма из Блэр
    16:06

    Ужасы какие Вы рассказываете про заседания правления. Но все равно недоумеваю — вот если я представитель небольшой СК, что мне даст знание о решениях комитетов, вывешенное сильно позже их принятия? Даже если комитет решит, например, что мелкие страховщики (как я) должны платить в союз по полъярда взносов ежемесячно? Я смогу только: 1. отказаться от лицензии; 2. успеть заказать какой-нибудь более сильной ведьме наслать порчу на весь РСА (одна я с этим не справлюсь).

    Но на конечный-то исход для меня это мое знание не повлияет.

  • Ведьма из Блэр
    16:13

    Хи-хи. Исключить из реестра ЗАО «ТО» — это же сразу все признать. Кто ж на такое пойдет.

  • Kutёk
    16:22

    Страховщикам от РСА нужна подконтрольность и управляемость. Желательно, чтобы не более 2-3 приближенных. Чтобы можно было грешить и никто этого не замечал. Да и конкурентов можно было бы немного еще подвинуть.
    А вот страхователям нужен реальный независимый профессиональный арбитр, который будет регулировать этот рынок.

    Извините, что не по пунктам.

  • Ведьма из Блэр
    16:30

    А разве может быть союз страховщиков независимым арбитром в спорах против самих же страховщиков? Что-то не знаю таких удачных примеров на других рынках.

  • Kutёk
    16:35

    Чисто теоретически, наверное, может. Практически — вряд ли.
    Я уже как-то давно писал про эстонское ОСАГО. Как-то же там смогли, сдюжили, что простым водителям нравится ОСАГО.

  • Майкова
    16:52

    Светлана, а может быть, все-таки сложные вопросы наоборот оставить на арбитражные суды, которые для этого и существуют? Как мне казалось, третейские суды и создаются для того, чтобы оперативно разбирать типичные мелкие дела. Механизм должен работать так, чтобы была большая проходимость без ущерба объективности рассмотрения.

  • WildOrсhids
    17:51

    ну да, особенно, когда тот кто собирает более 30% платит почти меньше всех и почти хуже всех, сдает из года в год недостоверную отчетность искажая статистику по всему рынку и его мнение и должно быть №1! че других то слушать.

  • WildOrсhids
    18:02

    помнится одной из целей создания Третейского суда при РСА была разгрузка арбитража и ускорения процесса рассмотрения споров по КАСКО-ОСАГО. Но как то цели оказывается поменялись, а страховой рынок то и не знал!

  • Tatjana
    18:33

    Вот наш ответ Чемберлену

    избрать в президиум РСА страхователей с долей участия не менее 51%.

    или предоставить им право вето на принятые РСА решения.

  • Kutёk
    21:13

    Татьяна, тоже не решение (понимаю что Вы пошутили). От имени страхователей сразу прибегут в РСА Бугаев, Пылов, Ольшанский, Похмелкин и другие защитники страхователя.
    С другой стороны наш любимый президент назначил недавно одного педалурга полпредом. За заслуги. Чего только в мире не быват…

  • WildOrсhids
    21:42

    Я слышала г-н Филипков открывает общественное объединение по защите прав страхователей, может для этого и открывает? будет защищать права топ менеджмента РСА в Президиуме, а что менеджеры РСА тоже страхователи!

  • Опора
    12:15

    Комитет по страхованию ОПОРА России предлагает всем страховым компаниям, членам РСА, присоединиться к программе ОПОРЫ России и проголосовать на общем собрании членов РСА за избрание в члены РСА, которое состоится 7 июня 2012г., за следующих кандидатов:
    1. По кандидатурам, занявшим с 11 по 30 места в рэнкинге:

    · Мартьянова Надежда, «МАКС»

    · Зискинд Дмитрий, «РСТК»

    · Любавин Аркадий, «Южурал-АСКО»

    · Филиппова Маргарита, «СО Надежда»

    2. По компаниям, чье место в рэнкинге ниже 30:

    · Бобылев Алексей, СК «Московия»

    · Гущин Сергей, «МСК Страж»

    · Кудряков Александр, СК «ПАРИ»

    · Кондратенков Александр, СК «Автострах»

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля