«РСХБ-Страхование» автоматизировало страховые выплаты

Об этом сообщила пресс-служба «РСХБ-Страхования».

В результате повышена эффективность механизмов урегулирования убытков, сокращены сроки урегулирования страховых случаев и затраты человеко-часов на один урегулированный случай. Решены две бизнес-задачи: повышено качество обслуживания клиентов и сокращены расходы на ведение дела.

Весной 2020 г. был введен в промышленную эксплуатацию процесс автоматизации выплат по личному страхованию. Внедрение процессов выплат по иным видам страхования было запланировано на сентябрь 2020 г. Однако, ввиду перехода основной части персонала АО СК «РСХБ-Страхование» на работу в режиме удалённого доступа, в график реализации проекта были внесены значительные изменения. В течение первых двух недель периода самоизоляции, в уже внедренный процесс были внесены корректировки, которые позволили автоматизировать согласование 100% документов по урегулированию убытков по всем видам страхования, с учётом индивидуальных особенностей каждого из видов.

«В рамках проекта уже не только реализовано согласование всех документов с помощью системы электронного документооборота, но и обеспечена интеграция с корпоративной информационной системой, что обеспечивает эффективное управление ходом рассмотрения выплатного дела», — говорит директор по информационным технологиям АО СК «РСХБ-Страхование» Алексей Овинников. — «Благодаря созданию цифрового страхового дела существенно сокращается объём бумажной работы. В настоящее время организовано оперативное взаимодействие между подразделениями компании, вовлеченными в процесс урегулирования убытков, а также повышен контроль сроков урегулирования. Как результат — обеспечена возможность бесперебойного выполнения компанией своих обязательств перед клиентами в условиях дистанционной работы большей части персонала. Следующий шаг — интеграция в систему возможности взаимодействия со страхователем через дистанционные каналы в процессе урегулирования убытков».

«РСХБ-Страхование» — страховая компания, предоставляющая услуги корпоративным и частным клиентам. Приоритетные направления деятельности — страхование рисков предприятий агропромышленного комплекса и банкострахование. Страховщик входит в состав группы компаний АО «Россельхозбанк».