По сравнению с IV кварталом 2016 г. количество жалоб на деятельность страховых организаций в I квартале 2017 г. выросло на 7%. Жалобы на страховщиков составляют 81% от общего количества обращений по некредитным финансовым организациям (29,4 тыс.), следует из данных Банка России.
Среди общего количества страховых жалоб 89% связано с ОСАГО, где более половины жалоб (51%) приходится на неверное применение скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»). При этом примерно треть (29%) составили жалобы относительно оформления услуги ОСАГО в электронном виде. Около 5% обращений это жалобы на отсутствие бланков и 4% ‒ на навязывание услуг.
Айайай! KPI г-на Жука пострадает. ЦБ бессильно