Страховщик намерен выбрать компанию, которая займется перестрахованием рисков и организацией медпомощи для застрахованных держателей банковских карт премиум-класса. За эти услуги СК «Сбербанк страхование» готова заплатить почти 524 млн р.
Программа комплексного страхования держателей банковских карт Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер предусматривает страхование на время путешествий с лимитом $30 тыс. по России и $100 тыс. ‒ за рубежом. Страховые суммы для держателей банковских карт Visa Infinite Сбербанк1 и World MasterCard Elite Сбербанк1 составляют $100 тыс. ‒ для путешествий по России и $1 млн ‒ за пределами РФ. Лимит для владельцев карт Visa Gold и World MasterCard Gold равен 60 тыс. евро.
Победитель конкурса должен будет организовать работу колл-центра для застрахованных, удовлетворяющего следующим требованиям:
- доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
- наличие не менее 5 операторов одновременно (наличие в смене операторов, владеющих иностранными языками;
- наличие не менее одного лицензированного врача в смене и не менее одного менеджера по урегулированию претензий;
- для сотрудников, работающих на пульте: наличие опыта работы в медицинском ассистансе не менее 2-х лет;
- организация колл-центра: не менее 2-х линий, с защитой от сбоев;
- возможность альтернативной связи с колл-центром (посредством СМС, сайта и т.д.).
К перестрахованию рисков по программе комплексного страхования держателей банковских карт предъявляются следующие требования:
- облигаторное квотное перестрахование;
- доля участия перестраховщика – 90%.
Заявки на участие в тендере можно подавать до 27 декабря Итоги планируется подвести через два дня, следует из документации закупки.
