Как уже сообщало АСН, со 2 августа действует соглашение между страховщиками о продажах полисов ОСАГО в проблемных регионах – так называемый «Единый агент РСА». Сейчас он работает в 16 регионах: проект стартовал в Волгоградской, Мурманской, Ростовской, Челябинской областях и в Краснодарском крае, 24 августа к регионам его работы была присоединена и Ивановская область, 30 августа – Башкортостан, Татарстан и Архангельская область, 27 сентября – Ставропольский край, Ульяновская, Нижегородская, Кировская области, Республика Мордовия, 10 ноября – Северная Осетия, 6 декабря – Саратовская область.
Данные о жалобах на ОСАГО в «Народный Top. Рейтинг страховых компаний» АСН за 2016 г.
| Причина жалобы | январь | февраль | март | апрель | май | июнь | июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь |
| Очереди в офисе | 28 | 43 | 48 | 52 | 46 | 41 | 41 | 34 | 25 | 22 | 10 |
| Проблемы с покупкой электронного ОСАГО | 18 | 23 | 26 | 31 | 29 | 35 | 24 | 21 | 16 | 18 | 16 |
| Навязывание дополнительных услуг при продаже ОСАГО | 14 | 21 | 23 | 18 | 16 | 25 | 21 | 17 | 9 | 8 | 8 |
| Внесение данных в систему РСА и жалобы на неверный КБМ | 15 | 19 | 21 | 24 | 23 | 16 | 16 | 13 | 11 | 12 | 5 |
| Задержка возврата части премии при досрочном расторжении договора | 3 | 5 | 4 | 6 | 3 | 10 | 7 | 0 | 5 | 0 | 0 |
| Несогласие клиента с размером выплаты | 12 | 18 | 16 | 14 | 12 | 7 | 4 | 2 | 6 | 17 | 14 |
| Сложности с внесением изменений в полис /с получением дубликата полиса | 2 | 6 | 5 | 4 | 3 | 6 | 5 | 1 | 4 | 5 | 6 |
| Затягивание процесса урегулирования убытка | 6 | 13 | 8 | 12 | 8 | 4 | 7 | 9 | 5 | 16 | 18 |
| Отказ в возмещении убытка/ в приеме документов на возмещение убытка | 4 | 11 | 7 | 8 | 6 | 4 | 3 | 7 | 3 | 5 | 5 |
| Жалоб на ОСАГО всего | 102 | 159 | 158 | 169 | 146 | 148 | 128 | 104 | 84 | 103 | 82 |
| Кол-во жалоб на проблемы с покупкой ОСАГО | 75 | 106 | 118 | 125 | 114 | 117 | 102 | 85 | 61 | 60 | 39 |
| Кол-во жалоб на проблемы с урегулированием | 27 | 53 | 40 | 44 | 32 | 31 | 26 | 19 | 23 | 43 | 43 |
| Общее количество жалоб на сайте по всем видам страхования | 197 | 264 | 258 | 267 | 243 | 253 | 249 | 205 | 232 | 256 | 263 |
Причем тут, казалось бы, бог грома и бури?
ЕДИНОМУ АГЕНТУ-УРА!
Вы пишите что за полгода количество жалоб на очереди за ОСАГО сократилось в 4 раза (!)? Да плюнте Вы через левое плечо! Учитывая бессмысленность этих жалоб большинству народу надоело обращаться в адрес контрольных органов! А страховщики (я говорю в Дагестане) как навязывали весь «комплекс» довязок, так и продолжают это делать. Как стояли в очередях за полисом ОСАГО так и стоим! Кроме всего полисы ОСАГО оформляют только «без ограничений», из-за чего стоимость страховки увеличивается на 80%! Контроль за страховщиками «умер» вместе с ФССН!
сказочники великие!!! Хотите расскажу как у нас работает чудо единый агент? Нехотите? А я расскажу:
прихожу я к этому ЕАшаку с желанием купить полис. Все вроде нормально, коэффициент по мне нормальный, коэффициент по брату проверим когда будет ясно что за СК у вас будет. Сразу почему то не получилось узнать какая все таки в рулетку у меня будет СК??? (почему то). Прождал 2 недели!!! Потом сказали — будет ренессанс, ну думаю фиг с ней, хоть и на грани фола эта шарага работает, того и гляди опять лицензию приостановят, пусть будет. Начинаем проверять коэффициент брата и тут засада — на старые права у него коэффициент нормальный, а новых прав еще в базе нету и мы не можем внести изменения, поэтому коэффициент 1 и готовьте 8400!!! из которых 2000 за «работу агента». Это что за дет сад???? Але Масква???? Что за черезж.пие???? Извините за эмоции, но эта вакханалия уже достала! С полисами — Ж, с выплатами — Ж, справочники РСА — Ж, и все молчат и дружно стоят рачком! когда к ним подойдут представители СК в виде ЕА и… отимеют при продаже полиса! Всем удачи! Да и к тому же как были очереди так и остались по 2-3 недели с 5 утра, как был бардак в отделах урегулирования убытков так и остался — знаю о чем говорю. Вот и приходится ездить без полиса, спасибо ГАИ — ребята с пониманием относятся и не штрафуют!
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily