Добрый день!
Уважаемые страховщики, подскажите, пожалуйста, обязана ли страховая компания выдавать оригиналы документов. поданных с претензией, независимой экспертизы с чеками по ее оплате?
Я нашла лишь то, что страховщик обязан выдать документы, если они оформляются по европротоколу. (Указание ЦБ РФ №3380-У от 12.09.2014 года).
Отказ в выдаче чеков, думаю, можно объяснить тем, что это бухгалтерские отчетные документы, так как выплата по этой независимой была произведена.
Не могли бы подсказать, если ли обязанность, желательно, со ссылкой на что-нибудь.
Спасибо!
Если была произведена оплата — нет.
Так как только оригиналы документов являются основанием для проведения выплаты.
По данному Указанию — только заверенные копии документов о ДТП (копии Извещений о ДТП), если обращение по Европротоколу.
По 40-ФЗ (Закон об ОСАГО) — выдать копию страхового акта и ознакомить с результатами осмотра/НЭ. Если был отказ, и Вы обращались по ПВУ, то Соглашением о ПВУ предусмотрена выдача оригиналов поданных документов.
В иных случаях, в т.ч. по добровольному страхованию, выдача каких-либо документов прямо не предусмотрена действующим законодательством, надо смотреть правила страхования и конкретную ситуацию.
А за чем они вам? если для суда то в иске вы укажете что оригиналы документов у ответчика и суд запросит оригиналы сам в СК.
Что за бред??? Оригиналов может быть не предусмотрен. Надлежащим образом заверенные копии должны выдать!!!
Вовсе не бред. Согласно действующим правилам ОСАГО страховщик обязан выдать только копию страхового акта (при получении соответствующего письменного требования). Еще предусмотрена обязанность об ознакомлении с результатами осмотра и (или) независимой экспертизы.
Бред в части надлежащим образом заверенных копий.
Если решение Страховщика было принято на основании предоставленных с претензией документов (доплата, оплачены услуги НЭ), возвращать эти страховщик не обязан, т.к. они будут приобщены к материалам дела.
Где написано, что должны?
И таки, надлежащим образом заверенные могут быт копии либо лицом выдавшим их, либо нотариусом, либо лицами прямо прописанными в законе, кодексе… относительно ситуации.
Так вот- хде?
Пишу для тех кто в бронепоезде. Данные правоотношения регламентируются не только ФЗ об ОСАГО. ФЗ о Защите персональных данных еще есть. По нему все документы должен страховщик выдавать.
Даже так? Прямо должен? Прямо все-все?
Но если почитать, то это не совсем так. Точнее, совсем не так.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Статья 14 (выдержки)
1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.
2. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.
Строго в лоб — нет ничего о выдаче документов. Сведения — да, но не более того.
ПРЕЗИДИУМ ВЕРХОВНОГО СОВЕТА СССР
УКАЗ
от 4 августа 1983 г. N 9779-X
Есть вот такой документ. Согласно ему, граждане ВПРАВЕ требовать копии любых документов, касающихся их лично. К таковым, безусловно, относятся и документы, переданные страховщику.
Но речь идет именно о выдаче копий. Оригиналы документов страховщик, при признании события страховым оставляет у себя, т.к. на их основании он, собственно, и признает событие страховым и производит выплату.
Читаем данный Указ.
4. Заявления о выдаче копий документов и свидетельствовании верности копий документов рассматриваются предприятиями, учреждениями и организациями в соответствии с Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»
Видим, что Указ Президиума ВС СССР от 12.04.1968 N 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» утратил свою силу на территории Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Смотрим 59-ФЗ. И с удивлением видим, что о выдаче документов там ничего нет, и что им устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Коммерческих организаций в нем нет. За уши можно притянуть фразу «иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций», в связи с ОСАГО. Но, в любом случае — о выдаче документов в нем ничего нет.
Так, или иначе, сам Указ — действующий. )))
Огромное количество разных указов/приказов/постановлений не даёт возможности упорядочить все.
Но возможность юридически притянуть этот указ под выдачу копий всего, что нужно — есть. А это — самое главное.
Самое главное — как исполнять? Документ, в соответствии с которым исполнять, утратил силу на территории РФ. Заменяющий — конкретных указаний не содержит. Это к вопросу о качестве работы наших законотворцев.
Тут немного иное )))
Страховщик считает, что все документы, попавшие к нему — это его собственность. Даже копию заявления гражданина нередко не выдают. Типа, «внутренний документ». Хотя заявление — как раз документ гражданина-заявителя. И таких моментов — море.
Сдали оригиналы — ну выдай человеку копии, и пусть он делает с ними, что пожелает. Так нет — всегда ставят палки в колеса. Копию заявления — не дадим! Копию акта осмотра — фиг вам!
Хотя, декларативно, клиент всегда прав. Но не у нас ))) Речь об этом. А вот бахнуть страховщику неустойку в 3% от суммы полиса в день за неисполнение требований клиента — глядишь, и к гражданам не пятой точкой повернутся. ОСАГО ведь счаз подорожает, так что страховщикам надо призадуматься над этим.
Выплатнюк- Вы просто ОЛЕГ. У меня куча таких исков с запросов документов. Везде положительные решения
Моржонок, у меня куча исков с запросами документов- ВЕЗДЕ отрицательные решения!!! Выдавать даже копии документов у Страховщика обязанности нет (за исключением акта о страховом случае)!!! Приходи, ознакамливайся, фотографируй, но копии я тебе не выдам!!! Ну нет у меня такой обязанности!!!
Не сомневаюсь в наличии у Вас кучи исков, и что везде положительные решения.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах